作为行业领先的全场景智能客服平台,Udesk已经帮助越来越多的医疗行业企业搭建起属于自己的客服系统,在医疗领域的行业解决方案也已成体系并且规范化。Udesk从进军传统的医疗领域开始,凭借多年深耕领域内的经验,到现在已经成功转型为“互联网”医疗的智能客服系统提供商,再加上不断开发行业新的机遇udesk智能客服系统,Udesk在市场份额中占有绝对的优势。
Udesk智能客服系统平台通过全渠道接入、全流程覆盖、全智能嵌入,以“线上+线下”、“人工+机器人”的新模式提供快捷、经济、有效的客户服务。从根本上解决传统医疗客户服务的弊端,推广基于医院、患者、经销商三位一体的服务理念,同时提供针对性的互联网医疗“客户服务”解决方案。
1、多团队多业务公用:
HR、IT、CUU、客服中心、零售药店等同时开展业务;独立接入/外显号码、路由;
2、多渠道接入:
除了具备传统的电话接入,还需支持微信、官网、app等;
3、开放性:
对接的用户群体有个人病患、药品经销商、医院、供应链等等;与现有系统对接,实现数据交互;
4、IT运维:
支持原报修号码接入;IT部门使用工单进行内部IT运维的事件管理,通过对事件的报表进行分析,来改善内部员工的使用体验;
5、数据深度分析:
基于系统平台数据;支持自定义报表;大屏实时展示系统运行状态;
6、智能外呼:
智能提醒用药时间;药品复购提醒;疗程服药提醒;
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统,可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示udesk智能客服系统,为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用
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