智能语音客服系统,华云天下为深圳天威视讯搭建智能客服系统

华云天下凭借专业化的智能客服系统解决方案中标深圳市天威视讯股份有限公司智能客服平台项目,携手天威视讯深耕智能化客户经营。天威视讯是我国有线电视网络行业的第一家股份制企业,负责深圳地区有线电视网络的建设、经营和维护。作为呼叫中心领域的领军企业之一,华云天下专注于智能语音技术在客服场景深入应用,为客户提供定制化产品及解决方案。

华云天下凭借专业化的智能客服系统解决方案中标深圳天威视讯股份有限公司智能客服平台项目,携手天威视讯深耕智能化客户经营。这是继杭州海康威视之后,又一家上市企业与华云天下达成战略合作!

智能语音客服系统_智能语音客服构架图_智能语音客服研究目标

智能语音客服构架图_智能语音客服系统_智能语音客服研究目标

智能语音客服系统_智能语音客服研究目标_智能语音客服构架图

天威视讯是我国有线电视网络行业的第一家股份制企业,负责深圳地区有线电视网络的建设、经营和维护。扎根深圳20余年,服务用户近200万户,电视宽带服务范围覆盖了全深圳绝大部分的居住区。公司数字电视服务的市场占有率处于深圳地区第一智能语音客服系统,宽带接入服务居于市场前列。

智能语音客服研究目标_智能语音客服系统_智能语音客服构架图

此次合作,旨在帮助天威视讯整合现有的全渠道在线客服、文本机器人、客服机器人、外呼机器人和智能质检等智能客服系统统一平台运营。在人机交互方面,接入华云天下AI智能语音客服机器人实现式自动回复和派单机器人(客户使用场景主要应用于高清电视、宽带、机顶盒等产品“故障申报”、“故障派单”),机器人通过客户提供的变量信息,识别客户所使用的产品及详细信息。

智能语音客服构架图_智能语音客服系统_智能语音客服研究目标

自AI智能语音客服机器人上线后,预计可在原基础上减少40%的转人工对话量智能语音客服系统,提升了客服电话接听率和工作效率;人机对话识别率高达90%以上,提高了工单预约准确率和人单匹配精准度,全面促进了公司服务智慧化运营。

智能语音客服研究目标_智能语音客服系统_智能语音客服构架图

作为呼叫中心领域的领军企业之一,华云天下专注于智能语音技术在客服场景深入应用,为客户提供定制化产品及解决方案。目前,华云天下已服务千余家公司,训练出多个行业在营销、回访、接待、派单、调度、人工助手等应用场景下的机器人。未来,华云天下将进一步完善AI产品和多元化场景落地,为客户提供更全面更深入的服务。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请添加站长微信举报,一经查实,本站将立刻删除。

如若转载,请注明出处:http://www.ibjoo.com/15048.html

(0)
上一篇 2022年12月20日
下一篇 2022年12月20日

相关推荐

  • udesk智能客服,问题命中率超93% AI训练师让智能客服高效升级(一)

    其中,智能客服凭借着接通率高、使用成本低、能够解决80%以上的重复问题被广大企业青睐有加。AI训练师让机器人客服更智能AI流程配置AI训练师将基于业务流程图,对AI进行搭建。持续性定制训练全局流程搭建后,训练师会基于我们服务众多客户总结出来的训练方法论,对AI进行持续性训练,提升AI的识别能力,进一步加强AI业务能力,保证AI解决率稳定提升。

    2023年2月1日
    67600
  • 智能客服是什么 智能客服的优点和缺点有哪些

    二、智能客服的优点和缺点有哪些1、智能客服系统的优点:2、智能客服系统的缺点:目前还需要人工配合才能给到用户更好的体验,若只单用智能客服,可能会存在客户有些少见疑难的问题无法解决。要知道智能客服系统需要应对的情况和问题是非常多的,因为不同的客户和不同的领域需要面临的情况都会有很大差别,所以对于智能客服系统来说,这方面还需要继续加强才可以。(2)客户问题识别还不够高。

    2022年12月2日
    42800
  • 智能客服平台,智能在线客服软件「立即试用」合力亿捷

    是国际范围衡量软件企业能力成熟度和项目管理水平的权威标准,合力亿捷获CMMI5认证,标志着在软件技术开发能力、项目管理能力、组织能力、方案交付能力等方面提升到国际先进水平。信息技术服务管理体系认证合力亿捷成功获得认证,意味着合力亿捷拥有着规范的服务流程,这保障了IT服务质量,可有效对客户提供可靠的IT服务;并持续优化服务流程,从而提升服务水平,提高客户满意度。

    SDR客服 2022年12月1日
    24800
  • 开源智能客服系统,如何为开源客服系统春松客服贡献代码 | Chatopera

    提交代码,就是变更春松客服项目库中的内容,比如增加文档、变更代码、配置等。给春松客服提交代码是成为一个春松客服开发者的标志。相对于其它类型的贡献,提交代码需要更多的努力,因此,给春松客服提交代码,也是开源合作共赢精神的证明。分支(春松客服源码的主分支),可能是缺少一份说明文档。的工作就完成了,春松客服开源社区的其它贡献者会尽快的处理,完成交流和合并工作。

    2022年12月19日
    24800
  • v5智能客服,【入手感受】杜亚智能电动窗帘V5怎样?质量可靠吗?用过的来介绍

    一、杜亚智能电动窗帘V5入手使用感受分享:杜亚智能电动窗帘V5质量如何?我好几个朋友是用的这个,我自己也是才购不久的,外观是我喜欢的,一流的外观设计风格,样式还不错,最重要的是操作十分方便,真心的很好用,用了快半年了,没有出问题过的。二、杜亚智能电动窗帘V5详细配置参数:三、杜亚智能电动窗帘V5价格多少钱:四、杜亚智能电动窗帘V5更多用户点评优缺点:【入手感受】杜亚智能电动窗帘V5怎样?

    2023年1月15日
    25400

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

产品咨询

产品咨询

电话:17810254487 (同微信)
邮件:fanshuming@cloudxian.cn
公众号
公众号
分享本页
返回顶部
特别提示:当您需要国内及海外数字营销服务时,欢迎联系云衔科技官网,我们将全程为您服务。谢谢~