公众号做到关注回复显示用户的名称,很亲切,是如何做到的?接入公众号第三方工具鱼塘软件就可以实现。
接入后,在关注回复的标题设置一个[访客名称]有趣线下活动公众号,粉丝关注系统就会自动识别。
设置带有“访客昵称”的自动回复语,尽量有趣,吸引粉丝的注意。比如,哈喽,你的小绵羊(访客昵称),终于等到你,还好我没放弃…..
感动之余,相信你的粉丝会感觉很开心,给了用户很人性化的公众号体验,就会给你的公众号加分哦。
2/菜单栏
在没有接入鱼塘之前,我们的菜单栏设置是比较简单的。实在没有内容就直接设置一栏“客户案例”“历史推文”等有趣线下活动公众号,点击可以查看这个公众号的历史推文。
一直觉得个性化菜单是我们的菜,但是需要开发,是一个复杂,费时间的技术,还好鱼塘软件有提供标准、免费直接用的。
只需要在鱼塘后台添加个性化菜单,就能够给不同性质客户(特性包括性别、地域、手机操作系统以及微信分组)展示个性化菜单。
设好的个性化菜单后,只有符合条件的人才能看到设置的个性化菜单。
这样做的好处可以让忠实客户感觉到我们的重视,让他们加入VIP名单,独家享受特殊VIP特价交易,客户满意了,我们也就爽歪歪。
3/沟通形式
一般来说,在公众号内用文字沟通太单调而且容易让客户理解为机器人回复,客户信任度降低。
接入鱼塘好处就是,客服可以一对多,会话形式还多样化,图片、文章、文字、语音or视频等。
当公众号编辑只有自己一个人的时候,不可能天天原创文,所以,我建议大家可以一天文章、一天图片、一天语音、一天模板消息or一条视频等,也可一天变换切换2/3种形式,自己要做好规范,给用户一个良好的体验。
4/数据分析
日、月、年分析,这里面都包括总会话数、首次访问数、有效会话数等等,这是每一位合格的运营者需要做的,所有的数据在鱼塘后台均可分析到位。
分析,不是看看粉丝有没有增、阅读量有没有增就好。还要学会根据这些数据分析,昨天的质量如何?转化率如何?粉丝关注点在哪?标题是否够吸引力?
5/策划有趣的活动
我想,很多人都有试过这样的优惠活动吧。转发此推文到朋友圈集多少个赞/好友帮你投了多少票就可以免费领取礼品,这也是为自己的公众号吸粉。
借助鱼塘软件来做一场集赞/投票活动,活动(吸粉)数据更加透明化,根据数据可作一些调整,还可以知道每个访客的来源,进行有效激活,轻松又省钱…
6/线下引到线上
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