开源智能客服系统,春松客服里的机器人客服

发布的春松客服是开源多渠道智能客服系统,尤其是机器人客服,我们相信,这是智能客服的杀手锏功能,对客户而言,有重要的价值,所以今天我们就聊聊春松客服里的机器人客服。机器人实现机器人上线机器人客服的集成创建机器人集成机器人智能客服的状态在智能机器人管理页面控制开启或关闭。春松客服智能客服机器人客服的富文本消息消息形式多轮对话设计器导出的机器人方便分发和多次部署。

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春松客服大讲堂

信息化发展到任何人在任何时间任何地点和外界通信,获得服务。智能客服已经像是老生常谈了,从呼叫中心到在线客服,从语音识别、语义理解到语音合成,从文本分类聚类到机器人客服,智能客服涉及范围广,在企业内也是举足轻重:不管企业提供什么产品,首先给客户的直观感受就是客服体验。发布的春松客服是开源多渠道智能客服系统,尤其是机器人客服,我们相信,这是智能客服的杀手锏功能,对客户而言,有重要的价值,所以今天我们就聊聊春松客服里的机器人客服。

机器人客服解决了哪些问题提升用户体验降低客服运营成本优化企业业务流程云服务

一站式上线聊天机器人服务,地址 。

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聊天机器人平台

机器人实现机器人上线机器人客服的集成创建机器人

在云服务控制台,点击”创建机器人”,设置语言、名字、头像和描述,在知识库页面设置问答对,在测试页面调试知识库,需要强调,集成机器人时,需要的和可以在机器人的”集成”页面得到。

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新建机器人|聊天机器人平台

集成机器人

在春松客服中,使用管理员从左侧一级菜单进入”机器人客服”页面,点击”新建”,然后填入和。

知识库建议

知识库建议是应用智能机器人的知识库,提升客服人员的工作效率,在坐席工作台对话窗口以及坐席监控页面提供知识库快捷和知识库联想。

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春松客服

智能客服

在访客端提供智能客服坐席,实现机器人接待访客,智能客服有机器人客服优先开源智能客服系统,仅机器人客服等模式。

智能客服的状态在智能机器人管理页面控制开启或关闭。

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春松客服智能客服

机器人客服的富文本消息消息形式

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春松客服访客端

多轮对话设计器

以上消息使用多轮对话设计器实现,多轮对话设计器是一款PC端软件,用于实现基于脚本和函数的聊天机器人。

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多轮对话设计器简介

多轮对话设计器导出的机器人方便分发和多次部署。

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多轮对话设计器

总结

春松客服里的机器人客服,因为与云服务进行了密切的结合,使得机器人客服使用体验很好,知识库的学习门槛低,见效快,主要解决常见问题;多轮对话侧重于固定流程的对话,更灵活,但是需要掌握编程技能。

本文篇章有限,为了帮助大家真正的落地机器人客服,我们录制了视频开源智能客服系统,对于有需要接入机器人客服的朋友,请进一步观看视频,视频中涵盖了本文不曾介绍的一些细节。

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