一、简单稳定：
IPCC通过集成PBX、IVR、ACD、录音等诸多功能，在大大简化系统结构的同时，也提高了系统的稳定性，维护也更简单。
二、组网灵活：
IPCC支持远端坐席，并能实现多套系统的集联智能呼叫中心客服平台，很好地解决了跨地域组网的问题，能很方便地实现分布式呼叫中心的功能。
三、兼容性强：
传统架构呼叫中心，语音交换以及业务控制所有功能，各个厂家纷纷采用自由协议，不同厂家的产品难以兼容。而IPCC实现信令和控制、业务分离，SIP协 议贯穿整个系统，不同组成模块即使采用不同厂家的产品，也可以进行无障碍互通，使得用户配置与部署更加灵活，强大的兼容性使得用户可以在不影响原有通讯业 务情况下平滑扩容、升级。 IPCC支持目前所有的中继制式,如：E1、ISDN、PSTN、SIP等，坐席端可分别采用模拟、SIP话机或软电话等模式接入。
四、扩展性好：
IPCC的核心是“软交换”，突破了传统“交换机式呼叫中心”和“板卡式呼叫中心”在通讯原理、核心体系、系统架构等方面的局限。传统呼叫中心升级往往带来巨大的设备投资，由于技术瓶颈限制，系统扩容往往是电路和设备单元的扩容，随之带来机房空间、配套设备的大量投资，成本高昂；相比之下，IPCC通过软件及增加授权来实现，极大降低扩容成本。
五、性价比高：
IPCC相对于PBX传统呼叫中心，成本优势非常明显，主要体现在：
（1）硬件设备投入相对较低，而且坐席数量越多智能呼叫中心客服平台，差距越大；
（2）布线简单、安装方便，可以降低实施、维护成本。
与板卡式呼叫中心及基于PBX的呼叫中心系统相比，IPCC的性价比最高。
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