智能客服机器人,售后服务再也不用愁,智能机器人高效解决客服分配困难问题

智能客服机器人拥有强大的知识库与自主学习能力,在不断接待访客的过程中实现问题积累。因此一个成熟的客服机器人的问题解决率非常高,大部分的客户问题都能够得到快速解决。另外除了自动接待回复意外,在人工客服接待过程中,机器人可以通过推荐回复或者搜索知识库的方式提供接待辅助,提高企业人工客服的接待效率,提高服务质量。机器人系统能轻松对接多家其他厂商,适应各种业务架构,模块化搭载新能力。

智能机器人凭借强大的工作能力智能客服机器人,成为企业数字化转型的优选。

其主要表现为智能回复、智能辅助人工以及客户引导自助服务这几个方面。智能客服机器人拥有强大的知识库与自主学习能力,在不断接待访客的过程中实现问题积累。因此一个成熟的客服机器人的问题解决率非常高,大部分的客户问题都能够得到快速解决。另外除了自动接待回复意外,在人工客服接待过程中,机器人可以通过推荐回复或者搜索知识库的方式提供接待辅助,提高企业人工客服的接待效率,提高服务质量。

沃丰科技外呼机器人灵活配置话术和流程,达成外呼目标

在不同行业、不同场景、不同外呼阶段中,支持配置不同的话术策略、灵活设计流程节点,适配各种业务架构,让智能语音机器人更加贴近业务需求,自如完成呼叫全流程。

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话术配置

基于各行业的具体业务场景和呼叫需求灵活配置话术,在同一业务场景下还可根据首呼、复呼等不同阶段,优化机器人的话术配置。

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流程合规

对于一些流程合规要求高的行业和场景,如保险理赔、核保等,在关键节点可设置为“不可跳过”,获得用户明确答复,确保流程合规。

节点设计

机器人能根据业务流程特点,合理设计跳转节点,缩短全流程时间,兼顾外呼效率和用户体验。

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开放平台

机器人系统能轻松对接多家其他厂商,适应各种业务架构,模块化搭载新能力。

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为了科学客观地评估外呼效果,智能语音机器人强大的数据BI体系能对外呼任务进行监控和分析汇总,这些数据还将用于完善用户画像,助力更精准的外呼策略和更好的外呼效果。

沃丰科技AI智能外呼机器人在不同行业、不同场景、不同外呼阶段中,支持配置不同的话术策略、灵活设计流程节点,适配各种业务架构智能客服机器人,让智能语音机器人更加贴近业务需求,自如完成呼叫全流程。

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