产品介绍
合力亿捷智能呼叫中心系统,支持微信、微博、电话、邮件、web等全渠道接入,无需安装任何软件,为企业提供集成了云呼叫中心、机器人客服、人工客服系统、工单系统,全量智能质检的全客服平台,专业一站式服务。降低80%客服成本,7×24客户服务,为企业提速增效,优化服务体验提供保障。
◆ 大规模分布式客服需求:坐席数量10000+且分布全国各地,实现分布式坐席集中管理,减低管理成本。
◆全渠道智能客服需求:整合电话、微信、APP和Web等全渠道,智能机器人协同,更人性的接待策略,匹配多种业务场景。
◆电销/商机流程管理需求:支持多种外呼策略,外呼任务实时创建和监控,自定义公海客户分配规则,无缝集成CRM系统。
◆售后服务管理需求:维修、退换货等业务模块可灵活配置智能呼叫中心客服平台,自用的业务系统可灵活对接,7×24无间断通话,保障接起率。
产品特色
◆系统按需租用:无需一次性投入,按坐席数量租用,更加灵活,部署快捷、即开即用。
◆方案多样灵活:根据企业需求提供合理贴切的部署方案,支持公有云、私有云和混合云。
◆平台全国覆盖:通话平台资源100%覆盖全国重点城市智能呼叫中心客服平台,直签400/95号源,规避停封风险。
◆统一管理监控:对全国分布职场统一实时管理,7×24一对一专属客服。
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