1、基础知识讲解
2、客服小程序功能解析
3、实战步骤
小程序云开发集成小程序控制台的一站式后端云服务,包括云函数、云存储、云数据库、云调用等,开发模式是全栈开发,具有免运维、简单易用、与web管理平台无缝对接的特点。
1.2 小程序云开发能力简介
1.3 如何使用云开发
首先在开发工具中新建项目时选择后端服务为小程序云开发,即可快速生成云开发的项目模板,在界面的左上角点击云开发按钮,就可直接调转到环境创建的界面开源智能客服系统,添加环境名称,等待部署完成后就可以在开发工具中调用云开发。
1.4 小程序云开发模式
小程序云开发的无服务开发模式,助力快速上线小程序。对比传统开发和云开发模式,传统开发模式下需要考虑弹性伸缩、异地容灾、网络防护等,还需完成自己的业务逻辑,而在云开发模式下,这些需要考虑的东西通通由腾讯云基础服务处理了,开发者只需要考虑自己的业务逻辑,大大降低了工作量。
以小程序文件上传功能为样例,具体对比云开发和传统开发,在传统开发模式中需要在小程序端使用选择图片API和上传文件API,在后端需要搭建框架、路由和上传到腾讯云对象存储的逻辑,在运维上还需考虑性能和安全方面的问题,需要前端、后台和运维进行配合,在该功能上总耗时至少1142分钟。在云开发模式下开源智能客服系统,只需要在小程序端使用图片API结合云开发封装的wx.cloud.的API,指定存储路径以及文件路径即可完成图片上传的,整个过程耗时只需4分钟,并且只需要前端即可完成。
数据库变化实时更新功能,在传统开发模式中,在小程序端需要使用数据推送、和数据接收,在后端上需要用户鉴权、数据接受、和数据推送,在运维上还需考虑性能和安全方面的问题。传统开发模式下,需要前端、后端和运维岗位进行配合,在该功能上总耗时至少1024分钟。在云开发模式中,使用云函数实现插入数据到运输局库中,仅需要在小程序端调用API,回调处理,最后通过循环显示消息,即可完成添加,整个过程只需3分钟,也只需要一名前端即可完成该功能点。
插入数据到数据库功能,在传统开发模式中,需要在小程序端使用wx. API,后端也要搭建框架、路由,实现插入数据到腾讯云实例的逻辑,在运维上还需考虑性能和安全方面的问题。传统开发模式下,需要前端、后端和运维岗位进行配合,在该功能上总耗时至少1021分钟。在云开发模式中,使用云函数实现插入数据到运输局库中,仅需要在小程序端使用wx.cloud. API去调用云函数,将需要添加的数据传递给云函数,即可完成添加,整个过程只需3分钟,也只需要一名前端即可完成该功能点。
小程序云开发开放对话平台(智能客服机器人)具有以下优势:
2. 客服小程序功能解析
3. 实战步骤
实战步骤
任务一:开启小程序云开发模板
任务二:实现会话‘界面搭建(开源项目)
任务三:聊天消息准确发送、接收
任务四:实时接收对方的最新消息
任务五:简单后台管理搭建
客服小程序用到的数据库,云开发称之为集合,
Admin,存放管理员。
,存放模板消息。
Msg,存放消息数据。
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