开源智能客服系统,小程序·云开发实战:定制化客服小程序

小程序云开发是什么小程序云开发集成小程序控制台的一站式后端云服务,包括云函数、云存储、云数据库、云调用等,开发模式是全栈开发,具有免运维、简单易用、与web管理平台无缝对接的特点。小程序云开发能力简介小程序云开发模式小程序云开发的无服务开发模式,助力快速上线小程序。小程序云开发开放对话平台(智能客服机器人)具有以下优势:客服小程序用到的数据库,云开发称之为集合,

1、基础知识讲解

2、客服小程序功能解析

3、实战步骤

1. 基础知识讲解1.1 小程序云开发是什么

小程序云开发集成小程序控制台的一站式后端云服务,包括云函数、云存储、云数据库、云调用等,开发模式是全栈开发,具有免运维、简单易用、与web管理平台无缝对接的特点。

开源智能客服系统_免费开源在线客服系统_智能人工客服开源

1.2 小程序云开发能力简介

智能人工客服开源_免费开源在线客服系统_开源智能客服系统

1.3 如何使用云开发

首先在开发工具中新建项目时选择后端服务为小程序云开发,即可快速生成云开发的项目模板,在界面的左上角点击云开发按钮,就可直接调转到环境创建的界面开源智能客服系统,添加环境名称,等待部署完成后就可以在开发工具中调用云开发。

免费开源在线客服系统_智能人工客服开源_开源智能客服系统

1.4 小程序云开发模式

小程序云开发的无服务开发模式,助力快速上线小程序。对比传统开发和云开发模式,传统开发模式下需要考虑弹性伸缩、异地容灾、网络防护等,还需完成自己的业务逻辑,而在云开发模式下,这些需要考虑的东西通通由腾讯云基础服务处理了,开发者只需要考虑自己的业务逻辑,大大降低了工作量。

智能人工客服开源_开源智能客服系统_免费开源在线客服系统

以小程序文件上传功能为样例,具体对比云开发和传统开发,在传统开发模式中需要在小程序端使用选择图片API和上传文件API,在后端需要搭建框架、路由和上传到腾讯云对象存储的逻辑,在运维上还需考虑性能和安全方面的问题,需要前端、后台和运维进行配合,在该功能上总耗时至少1142分钟。在云开发模式下开源智能客服系统,只需要在小程序端使用图片API结合云开发封装的wx.cloud.的API,指定存储路径以及文件路径即可完成图片上传的,整个过程耗时只需4分钟,并且只需要前端即可完成。

智能人工客服开源_免费开源在线客服系统_开源智能客服系统

数据库变化实时更新功能,在传统开发模式中,在小程序端需要使用数据推送、和数据接收,在后端上需要用户鉴权、数据接受、和数据推送,在运维上还需考虑性能和安全方面的问题。传统开发模式下,需要前端、后端和运维岗位进行配合,在该功能上总耗时至少1024分钟。在云开发模式中,使用云函数实现插入数据到运输局库中,仅需要在小程序端调用API,回调处理,最后通过循环显示消息,即可完成添加,整个过程只需3分钟,也只需要一名前端即可完成该功能点。

智能人工客服开源_开源智能客服系统_免费开源在线客服系统

插入数据到数据库功能,在传统开发模式中,需要在小程序端使用wx. API,后端也要搭建框架、路由,实现插入数据到腾讯云实例的逻辑,在运维上还需考虑性能和安全方面的问题。传统开发模式下,需要前端、后端和运维岗位进行配合,在该功能上总耗时至少1021分钟。在云开发模式中,使用云函数实现插入数据到运输局库中,仅需要在小程序端使用wx.cloud. API去调用云函数,将需要添加的数据传递给云函数,即可完成添加,整个过程只需3分钟,也只需要一名前端即可完成该功能点。

智能人工客服开源_开源智能客服系统_免费开源在线客服系统

小程序云开发开放对话平台(智能客服机器人)具有以下优势:

智能人工客服开源_免费开源在线客服系统_开源智能客服系统

2. 客服小程序功能解析

免费开源在线客服系统_开源智能客服系统_智能人工客服开源

3. 实战步骤

实战步骤

任务一:开启小程序云开发模板

任务二:实现会话‘界面搭建(开源项目)

任务三:聊天消息准确发送、接收

任务四:实时接收对方的最新消息

任务五:简单后台管理搭建

智能人工客服开源_免费开源在线客服系统_开源智能客服系统

客服小程序用到的数据库,云开发称之为集合,

Admin,存放管理员。

,存放模板消息。

Msg,存放消息数据。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请添加站长微信举报,一经查实,本站将立刻删除。

如若转载,请注明出处:http://www.ibjoo.com/26733.html

(0)
上一篇 2023年2月25日 上午4:15
下一篇 2023年2月25日 上午5:07

相关推荐

  • dnf在线客服怎么转人工,闲鱼人工客服怎么联系(闲鱼怎么转接人工客服)

    本文目录闲鱼怎么转接人工客服4,在输入框中输入3次转人工客服,即可转接到闲鱼内的在线客服。怎么联系闲鱼的人工客服闲鱼拨打人工客服的方法为:闲鱼怎么转人工客服告诉我怎么才能联系到闲鱼人工客服闲鱼怎么联系人工服务闲鱼怎么拨打人工客服闲鱼拨打人工客服的方法为:闲鱼怎样联系人工客服在闲鱼里怎样联系到人工在线客服6,在输入框中输入3次【转人工客服】,即可转接到闲鱼的人工在线客服。

    2022年11月6日
    38600
  • udesk智能客服,石油微信粉丝这么多,怎么管理更合理?

    中国石化江苏石油用户分布广泛,业务咨询量大目繁杂:比如加油卡业务办理,每天会有大量的用户咨询和访问,一系列问题需要客服来外理,此刻,高效的沟通胜过一切繁琐的流程。

    SDR客服 2023年3月24日
    15200
  • 智能英语平台客服,手把手教你成为荣耀开发者:如何获取平台帮助及最新通知?

    在与荣耀开发者服务平台的合作中,开发者可以通过站内信获取平台最新动态及通知;当需要技术答疑、技术支持等平台帮助时,则可以通过文档中心FAQ、智能客服、平台官方客服或邮箱获取帮助。荣耀开发者服务平台文档中心可快速获取平台的应用服务、开放能力相关指导文档、开发工具和合作支持等内容。开发者也可以通过荣耀开发者服务平台官网底部“联系我们”添加平台官方客服,我们将及时响应为您提供相关支持。

    2022年12月30日
    25800
  • 腾讯在线客服转人工,微众银行:智能客服机器人是未来发展方向

    在微众银行智能客服微信公众号上一天就有90万的消息量,目前已实现98%的消息由机器人回答。但是在金融领域的服务不可能没有真人客服,客户对机器人回答不满意时可以直接选择转人工客服。通过一个机器人客服加上8个人工客服,微众就能处理90万的消息量。

    2022年11月5日
    37000
  • 智能客服机器人,智能客服VS人工客服,是对手还是队友?

    “智能客服是否会取代人工客服?”、“智能客服能像人一样对话吗?”、“智能客服与人工客服谁能更胜一筹?换而言之,人工客服与智能客服不是竞争对手,而是互补队友,二者在同一个场景中共同搭配提供服务。人工智能时代,智能服务机器人将带来哪些改变?人工客服接待访客时,智能服务机器人智能分析可以解决的访客问题并可替代人工客服直接回复访客消息,还可自动推荐相关答案给客服参考,为客服分担压力,成为客服的智能助理。

    2023年4月3日
    26300

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

产品咨询

产品咨询

电话:17810254487 (同微信)
邮件:fanshuming@cloudxian.cn
公众号
公众号
分享本页
返回顶部
特别提示:当您需要国内及海外数字营销服务时,欢迎联系云衔科技官网,我们将全程为您服务。谢谢~