智能客服系统,呼叫中心中间件助力自来水客服系统AI智能查询升级改造

随着AI语音技术发展和应用成熟,越来越多的呼叫中心系统,接入语音AI技术进行升级改造。朗深智能呼叫中心中间件基于自来水行业多年的建设经验,在自来水客服系统的的改造升级中成功应用智能电话AI功能,让自来水公司系统具备更高效服务处理效率,更低服务人力成本,更好的社会服务形象。

自来水是城市居民用水的唯一来源,城市供水是事关民生、涉及百姓切身利益的头等大事,保障居民安全用水是供水公司的第一要务。然而自来水公司每天都要面对大量的咨询、报修、查询、投诉等业务,所以建立完善稳定的呼叫中心客服热线系统,为居民提供全方位、多渠道、内容丰富的贴心服务是非常有必要的。

随着AI语音技术发展和应用成熟,越来越多的呼叫中心系统,接入语音AI技术进行升级改造。

如何设计智能客服系统_易湃智能营销系统客服_智能客服系统

江苏南京某集成商智能客服系统,在实施某地市自来水客户系统升级改造项目中,就是采用长沙朗深智能呼叫中心中间件来进行升级改造,实现了如下功能:

首先是对接入层的IVR进行升级,通过AI智能语音导航,替代原来IVR按键业务选择,实现用户说出业务诉求,通过ASR语音识别技术,识别用户选择并实现业务导航。

其次,在用户费用查询办理业务受理中,用户电话呼入后,进入资费查询业务流程,AI语音机器人,提示用户说出待查询的用户卡号或绑定的用户身份证号,利用ASR技术,识别卡号或身份证号后,调用业务接口实现资费查询,最终通过TTS模拟人工坐席播放给来电用户,并友好提示是否重听或转人工服务。通过引入成熟的AI语音技术,首先提高用户查询要素输入效率和便捷性,

另外,ASR识别对数字又有很高的方言容错性,识别准确率高,同时又支持用户随时切换到坐席人工服务,解决更为复杂的业务处理。

通过在自来水呼叫中心系统中积极部署引入成熟的ASR、TTS、NLP等AI语音技术智能客服系统,在最广泛使用费用查询业务中,实现灵活便捷的AI查询服务。朗深智能呼叫中心中间件基于自来水行业多年的建设经验,在自来水客服系统的的改造升级中成功应用智能电话AI功能,让自来水公司系统具备更高效服务处理效率,更低服务人力成本,更好的社会服务形象。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请添加站长微信举报,一经查实,本站将立刻删除。

如若转载,请注明出处:http://www.ibjoo.com/30000.html

(0)
上一篇 2023年3月12日 下午5:51
下一篇 2023年3月12日 下午6:24

相关推荐

  • 申通官网人工在线客服,申通人工24小时电话(长青股份)

    但是,股票投资具备一定的风险,股民应该不断增长自身的知识,接下来,小编为大家讲解有关《「申通人工24小时电话」申通24小时人工客服电话是多少?申通24小时人工客服电话是多少?申通24小时在线人工服务电话?申通快递客服电话是多少?申通人工客服电话号码是多少?申通人工电话怎么打?申通24小时人工客服电话是多少?您好,申通全国统一客服热线:。年12月30日,申通快递在深交所上市。年3月,阿里巴巴入股申通快递。申通24小时在线人工服务电话?

    SDR客服 2023年1月22日
    20400
  • 申通官网人工在线客服,95543怎么转人工客服

    申通客服人工电话多少?申通客服人工电话是95543。2、根据语音提示,我们选择“3投诉建议”,这样就能等待人工客服的接入了。95543怎么转人工客服申通95543怎么转人工?(2)下定单时希望能够确定大概的来收货时间,同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话,直接联系确认为佳。圆通95554怎么转人工,详细步骤告诉你,以后快递问题可以找人工申通人工客服电话号码是多少?

    2023年5月2日
    56200
  • 如何设计一款AI(智能客服)产品?

    也很荣幸能给你分享,如何设计一款智能客服产品。设计一款智能客服产品,在智能客服产品中,设计智能客服产品时,需要应用多种语言模型来完成不同的任务。假设一个在线零售商需要开发一款智能客服产品,以帮助客户解决问题和提供服务。智能客服产品需求文档智能客服产品是一款基于人工智能技术的客户服务平台,可以为客户提供快速、准确、高效的服务和支持。以下是智能客服产品原型设计的步骤和方法:

    2023年4月27日
    17100
  • 智能客服系统,智能客服系统对比传统模式有哪些优势?

    很多公司企业都在使用智能客服系统,应该都不陌生。随着多媒体渠道的发展,客户问题的专业,数据的增多,传统客服模式已经难以满足企业的需求。此时,米多客智能客服系统就出现了,它能够改善传统客服中心的各种弊端,那么具体来说,基于云平台建成的米多客智能客服系统相比较与传统模式,有哪些优势呢?

    2022年12月9日
    24800
  • 淘宝机器人客服,20个常用App体验:找人工客服有多难?

    豆瓣相关负责人告诉南方周末记者,豆瓣的人工客服电话大多是处理订单类的问题。她告诉南方周末记者,因为会话量大,所以有商品买卖属性的业务大多会使用在线人工客服,比如淘宝、京东。互联网App经常找不到客服,更在于没有监管和要求。滴滴的人工客服跟上来,是因为之前出过几次问题,“去过舆论风口的企业,才会知道客服的价值”。

    SDR客服 2022年11月23日
    69400

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

产品咨询

产品咨询

电话:17810254487 (同微信)
邮件:fanshuming@cloudxian.cn
公众号
公众号
分享本页
返回顶部
特别提示:当您需要国内及海外数字营销服务时,欢迎联系云衔科技官网,我们将全程为您服务。谢谢~