随着公域流量越来越贵,私域流量和私域运营收到追捧,越来越多的企业通过微信与客户进行互动沟通。但对于咨询量比较大的企业来说,现有功能无法满足与客户高效率沟通的需求企业微信crm系统怎么删除客户,集中体现在以下几点:
如果您与客户互动沟通时存在上述问题,其实完全可以用CRM系统来解决。
首先,用CRM系统与客户进行沟通时,在客户的聊天页面中,员工依然是用工作号在与他们沟通,不会影响客户的体验。
管理员可在后台为员工新建账号企业微信crm系统怎么删除客户,并设置对应的权限。有三种权限可设置:是否让员工查看客人账号/是否能够设置快捷回复、自动回复。如果设置了员工不可查看客人账号,则员工无法在客服系统上看到客人的账号。可帮助企业避免客户资源的流失,降低员工离职带来的风险和损失。
为员工设置好账号后,也可以实现多人管理一个号,或者一个人管理多个账号的效果。对于账号比较多的企业来说,在一个页面和一台手机上就可以管理多个账号,聚合聊天、快速沟通,提高工作效率,再也不用随时带着几个手机出门。
此外还有群发(即使群发和定时群发)、自动回复、快捷回复和设置提醒词等功能。定时群发可选择循环模式,并且是根据标签来选择联系人,还可设置间隔时间。自动回复则是分为关键词回复和欢迎语,关键词回复能够设置多个关键词和多条回复内容。设置了提醒词之后,如果联系人发送的内容中含有提醒词,管理员和员工便会受到提醒,这样不易错过有用的线索。
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