智能呼叫中心客服平台,客服呼叫中心系统

当企业发展,呼叫中心规模需要扩大时,企业只需在原有设备和系统上进行扩容,就可以继续使用原有设备和系统,保护了原有的投资。更加贴身灵活可自定义的业务系统,满足企业个性化的需求对接企业自有系统业务处理更加流畅企业自己的呼叫中心、自主运营管理,更加方便快速配合公司业务的需要进行调整。经过专业培训的运营维护人员对呼叫中心设备的使用情况了如指掌。

高性价比一次投入,终身使用!稳固的,可持续的

当企业发展,呼叫中心规模需要扩大时,企业只需在原有设备和系统上进行扩容,就可以继续使用原有设备和系统智能呼叫中心客服平台,保护了原有的投资。扩容更方便,扩容成本最低。从企业长远发展来看,自建呼叫中心性价比无疑要高得多。

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更加贴身灵活可自定义的业务系统,满足企业个性化的需求

客户资料、工单流程等核心模块支持用户自定义,达到量身定制的效果,更加适合业务流程规范的企业。有利于公司各部门沟通智能呼叫中心客服平台,协同解决客户的问题,工作效率服务水平得到提高,提高客户满意度。

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对接企业自有系统业务处理更加流畅

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接口标准,方便实现快速对接,保证数据的安全性,灵活性。

与企业的ERP、CRM、工作流等多种系统对接,帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转,保证处理业务更加流畅。

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保证数据安全

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客户信息、联络记录、工单等所有信息和数据均保存在企业内部,安全保密性强,杜绝信息泄露。

运营管理全面掌控满足不断变化的业务需求,逐步优化管理体系

企业自己的呼叫中心、自主运营管理,更加方便快速配合公司业务的需要进行调整。可能涉及到IVR流程的变更,呼入呼出的路由方案的变更、工单流程自定义,客户自定义等等。便于企业保留老客户,争取新客户,在竞争中赢得先机。经过专业培训的运营维护人员对呼叫中心设备的使用情况了如指掌。专业的维护和运营管理是企业开展优质服务的重要保证。

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