智能客服机器人可以高情商模拟人回复,为企业提质提效-实在智能RPA
24小时在线、秒回,机器人客服在越来越多的领域得到应用。
使用机器人客服提供智能语音服务,既节省了人力和时间成本又有科技的时代感,这让很多机构纷纷使用机器人客服“降本增效”。
如今实在RPA的智能客服机器人不再像是以前大家印象中只能进行刻板简单回复的“人工智障”,相反它可能比真正的人工客服更加高情商,让顾客感到十分舒心。
智能客服核心优势
实在RPA的智能客服机器人是基于自然语言理解和知识图谱,利用国际前沿的深度学习技术构建的一站式AI对话机器人系统。
遵循简便易用且灵活部署的原则,智能客服机器人简单操作即可轻松接入官网、微信小程序、钉钉等多个客户端。同时支持SaaS和私有化交付,一经部署即可由用户根据实际场景自主创建、训练若干个会话机器人,以执行客服、咨询、问询、接待、企业服务、QA、智能助手等一系列多场景任务,从而实现企业级一站式AI 赋能。
基于实在RPA核心的AI智能技术,实在RPA的智能客服机器人有诸多核心优势:
第一是配置简单,快速上线。智能客服机器人外观和接入配置简单客服机器人回复用语,原始语料智能解析生成问题和答案客服机器人回复用语,内置丰富的技能,闲聊、天气查询等开箱即用,支持自定义技能接入。
其次,智能客服机器人识别十分精准,通过智能算法抽取,正确理解用户意图,精准答案匹配并回复。并能进行迭代智能,深度学习,自动从历史对话中发现和总结知识点,快速自动学习和训练模型。
此外,针对一般智能客服智能对单独问题被动触发的机械问题,实在RPA智能客服机器人
拥有行业领先的知识图谱和推理图谱,更接近人类的认知思维。
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