农行市场营销难点及对策

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1、编号:时间:2021年X月X日 书山有路勤为径,学海无涯苦作舟 页码:第2页共6页农行市场营销难点及对策摘要:在农行业务经营过程中,市场营销是十分重要的一部分。当前, 金融行业市场竞争较为激烈,其中主要表现在工农中建等儿大银行间的竞争,农 业改革步伐随之加快,对于基层而言,以往使用的营俏意识、方式以及措施无法 满足现有的时代发展需求,起到的效果不明显。基于此种形势下,本篇文章主要 分析了农行市场营销中面临的难点,提出了相应的措施。关键词:农行市场营销;面临的难点;对策一、市场营销的引入在20世纪中期的时候,商业银行引进了市场营销理念,并且基于这一 理念,提出了相关内容,在该项内容中,明确论述了

2、对于银行市场营销而言,通 常是以客户为主体,在提升经济效益、获取资金的时候,借助不同类型的营销手 段来实现这一目标,它是十分重要的一项管理活动。现阶段,市场营销得到了人 们广泛关注之后,其逐渐成为了人们获取效益的基本支撑。最近几年,将市场营 销理念引入了农行业务经营过程中。如存款市场营销以前被称之为资金组织工作, 随后被称之为存款市场拓展,到了 2003年的时候,市场营销这一词出现,此种 新型的理念和资金组织以及贷款在理念上有了一定的差别。二、农行市场营销面临的难点从现有的情况来看,我国银行业营销目前尚处于初级阶段。基于农行 运营情况,在最近几年,农行市场银行工作在开展期间取得了良好的效果,在

3、金 融方面,推出了较多适应市场需求的金融新产品,比如大额存单、掌上银行以及 债市宝等;在服务方面上,重点实施了差异化服务,根据客户资产等级区分客户 级别,为优质客户提供更好的服务。在营销方式上,加大了宣传力度,主要是借 助广告、社交网络等方式来大力宣传产品,对于关系营销、情感营销等方式掌握 较为熟练;在整体形象设计期间,重点强化了企业文化建设以及品牌形象。不过, 依照现代商业银行市场营销理念标准,对比各家银行可以看出,农业银行的市场 营销理念还是具有较大差异性的,其中主要体现在建立营俏理念之后,活动缺乏 完善性以及采取的方式单一等方面上。从实际情况来分析,市场营销面临的难点 如下所示:1.比较

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4、重视市场竞争,市场划分不合理,定位模糊所谓市场细分,主 要是指在遵循消费人员之间需求的差异性基础上,将较大的市场去分成小部分的 消费群体,以此明确企业目标市场的活动过程。当前.,只有准确的定位市场,才 可以使市场营销起到良好的效果。基层行业在市场营销活动期间,过于重视市场 竞争,使得同行和同行之间的目标市场交义现象较为明显。2.过于重视金融产品 创新而忽略产品推广。当前,农行推行的金融产品较多,不过,在工作期间, 人们对于产品推广这一工作的重视力度较低,使得产品滞后情况严重。从现有的 情况来看,比较重视金融产品的创新,将其当成了首要目标,通常情况下,一味 的为了创新而进行创新,这样过度的创新,

5、通常会起到相反的效果,致使较多的 消费人员面对金融新品的时候,无法有效地进行选购。虽然说是根据客户提出的 要求对产品展开创新的,可是经过创新之后的产品能否获得用户的认可,这是十 分关键的。因此,要从银行采取的促储方式入手,合理的引导客户购买产品。管 理者需要将新产品推行到基层中,只需要一个文件便可以了,不过,基层要想将 新产品推广到客户中,需要一定的时间,具有一定的复杂性,时常由于受到人力、 物力以及财力等因素的影响而限制新型产品的推广。此外,有的金融产品设计不 合理,效益不高。3.不重视客户资产优化配置工作。一般情况下,农行是以存款 营销的方式存在,在市场竞争日益激烈的现状下,农行引进了较多

6、的竞争方式, 比如在存款类型上以及使用方式上,都呈现丰富性特征。不过在资产业组合营销, 客户资产优化配置方面重视不够,实施效果不好。4.营销理念较为落后,营销管 理水平有待进一步提高。对于有的客户经理而言,对于相关政策以及知识的掌握 力度不高,遵循的理念比较滞后,本身没有依照以客户为主的目标,人员掌握业 务流程的能力不高,整体水平有待提升。在实施市场营销活动的时候分散服务, 工作具备独立性特征,这样一来,使得资产负债与中间业务营销之间脱离了相应 的联系从而引发了一系列问题。三、农行市场营销的解决对策1.转换以往传统的经营理念。要转换以往传统的经营理念,制定与之 相符的管理对策。进行管理的时候,

7、要从长远角度来分析市场,明确市场定位, 使其成为银行经营期间十分重要的一部分,以此促进农行市场的稳定发展和落实。 2.加大对产品的推广力度,提升技术服务能力。当实施营销工作的时候,应当全 面分析金融产品自身具备的含义,将其全面激发出来,加深营销工作的知识内涵, 在技术以及知识内使用户和产品之间构建稳定的联系,从而加深消费者对其的信 任。再者,加大对新型产品的推广力度,将技术性为消费人员提供需求,将新功 能融入金融产品并且给消费人员之后,要为其提供良好的技术服务。3.以客户为 主,合理的细分市场,及时应对行业变化情况。(1)首先,对市场进行合理的细 分。比如,哪种人员适合推俏哪种类型的产品,从不

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8、同城市区域和实际情况来明 确区域内客户等级标准,合理的进行划分,根据企业制定的相关准则来区分客户; 或者采取有效规范的分层营销对策以及差异化分层服务方式,应用这几种方式产 生的作用极大,效果好,所以得到了行业的广泛关注。在具体的实践期间,要大 力注重客户的品质,不断提升客户的忠诚度。(2)及时应对市场变化情况。基于 我国产业化步伐的进步,有的系统以及行业发生了翻天覆地的改变,因此,要从 中找寻出优势性高的行业客户以及产品,综合性判断。4.建设健全的营俏体系, 提升营销队伍整体素质。对于农行而言,要协调好各个银行之间的关系,激发人 员的工作积极性,为用户提供最佳的服务,为公司创建相应的经营目标。

9、完善客 户经理制度,明确客户经理制的定位,客户经理自身具备的职责很重,它主要是 有效调整银行以及客户两者的关系,防止其产生矛盾,从中看出必须将客户经理 自身的重要性发挥出来,降低对客户的服务层面。首先,需要不断推动对客户经 理制度当作重点目标,还要加强对客户经理制度的分析过程,更要全面落实好对 客户经理体制的服务形式;这样在完善客户经理体系的同时.,还要以分类的方式 管理好客户经理,从而形成负债客户经理以及资产客户经理的形式内容,之后要 定期开展绩效考核体系。可见,在建立健全产品俏售记录系统的过程中,还要评 价对客户经理的有关业绩,以此在期间可以找出以利润为主的考核机制,还要将 营销团队的工作

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10、热情在最大程度上表现出来,从而使得客户经理制度在本质上成 为商业银行的基础营销形式。另外,要定期对有关人员进行培训,还要提高对营 销人员在整个团队的素质。借助培训工作,可以让员工明确认识到它们面临的客 户需求,以此为其提供怎样的服务。此种培训工作主要是基于市场需求来实施的, 和一般意义上的员工培训具有一定的不同之处。5.倡导服务就是营销理念农行市场营销,需要 提高整个服务性能。面对服务而言,它自身就是一种产品,所以一旦员工和客户 第5页共6贞编号:时间:2021年X月X日 书山有路勤为径,学海无涯苦作舟 页码:第5页共6页出现打招呼情况的时候,这样的情况下代表着营俏工作逐渐开始农行市场营销,并且从实际情 况看出来,这

11、个是以服务形式为理念的营销手段;如果员工始终有着谦和的态度, 合理的介绍金融产品,那么会提升客户的满意程度,而隐藏的价值也会得以呈现, 整体来讲优质服务产生的经济价值十分重要。首先,需要提升优质服务,不断落 实好差异化服务。在这个阶段上,需要将营销理念不断落实在优质化服务范围内。 当然,在遵循客户的心理的同时,还需要采用多样式的手段,不断遵循客户为上 的观念,主要是让客户从本身对其产生认可,这样能提高银行的竞争力,从而达 到维护客户资源的基本要求。其次,需要提前了解到客户的有关需求,还要具备 一定的特色服务性。在营销过程中,面对不同的个人用户,其实在选择上观念也 不同,也包括性别以及文化等多个

12、方面都有着很大的差异性,由此一来,在很大 程度上会关系到对银行的需求或者是个性化服务。所以,银行在营销方面需要具 有自身的特点,还需要结合客户的有关需求,来推行有关产品,更要满足客户的 心理需求。现阶段,无论是在存款还是在POS上,需要先对网点进行优化设置 或者是网上银行查询等,这些因素都需要进行明确的划分。同样的情况下,可以 根据客户要求开发出有关的功能性服务,但是和类似的竞争对手相比起来,可以 利用涉及到的资源,不断创造出个性化特色服务,提高营销产品自身特点。四、结束语对于农业银行而言,在复杂的内外部经营发展趋势下,针对于相对激 烈的市场竞争,要全面落实可持续发展理念,以提升价值为主,整合现有的营销 资源,对营销体系机制加以创新和完善,从而促进农行各项业务的稳定开展。参考文献第6页共6页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟 页码:第6页共6页编号:时间:2021年x月X日1邓楚雄.当前农行市场营销面临的难点及对策小湖北农村金融研究, 2006, (3): 57.刘兵.贷款营销的对策思考J.中国城市金融,2002, (12): 58.刘兴宇,梅勇,唐明琨.积极营箱个人贷款,努力拓展生存空间-关 于黔西农行个人贷款业务的调查J.贵州农村金融,2017, (6): 21-23.第7页共6页

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