特殊形势下，越来越多的企业面临严峻挑战，数字化转型成为了企业发展与竞争的关键。对于现阶段传统企业来说，数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户数字化运营，这其中，CRM成为企业数字化不可或缺的一环。
一、社交获客企业没有客户资源，愁客户？
①销售自发H5-微信营销，不断挖掘商机。
EC微营销只需简单“拖、拉、拽”即可轻松生成营销页面，客户直接咨询客服、借助社交化平台裂变式传播，精准获客，拓新更轻松！
②微表单-不断挖掘潜在客户，获客更容易。
互联网社交商务时代来临，通过社交媒体曝光广告及产品，打破传统营销，微信访客信息自动沉淀，统一展现企业动态、非微信好友直接沟通激活沉睡客户，极大提升转介绍率。
③EC智能名片-把企业官网装进名片企业营销管理系统，让拓客更容易。
每一次交换名片都为企业全方位加持，小程序全面展示个人资料、企业品牌、产品优势等，回流客户互动数据，实时提醒，让每个销售都能便捷的曝光传播和收获商机。
二、客户管理
客户管理可能是CRM系统里一个很基础的功能。不少企业一开始想到CRM系统是想要管理客户信息。客户对企业来说是宝贵的资源，因此客户信息的整理和管理也是很重要的一个工作。CRM系统可以为企业提供系统化管理客户信息的平台。可以在CRM系统里设置一些常用的字段，比如客户名称、联系方式、客户来源、负责的销售等等，将客户信息进行标准化管理。也可以通过权限设置，让销售代表只能看到自己名下的客户信息，防止多个销售同时跟进一个客户造成公司资源浪费。
三、销售管理
由于工作性质，传统上，很多销售可能大部分时间都不在办公室，而是在拜访客户或者拜访客户的途中。近年来随着远程办公的兴起，销售也通过电话、网络等形式和客户保持沟通。但无论是实地拜访还是线上沟通，如果企业需要对销售进行精细化管理，那么在看结果的同时也需要看过程，即在看销售业绩的同时也需要看销售行为，在这个过程中挖掘和培养更多的销售人才。
借助CRM系统，销售可以清晰地查看自己名下的客户信息，记录每次和客户的沟通和拜访记录，添加和客户相关的文档，及时更新业务机会的阶段。销售领导可以通过CRM系统查看销售代表每天的工作情况企业营销管理系统，销售业绩完成的情况，及时关注到重要的业务机会，进行针对性的指导和资源支持。
四、数据报表
很多CRM系统会提供报表功能，帮助用户基于系统数据进行数据统计。销售代表可以通过报表查看销售管道，汇总成单金额和回款金额。销售领导可以通过报表统计来自各个渠道的潜在客户的转化情况，汇总整个部门和每个销售代表的销售管道和回款金额，以及整个部门和每个销售代表的丢/赢单情况。在CRM系统里设置好对应报表后，报表会根据系统的当前数据自动更新汇总数据，帮助用户基于数据快速做出决策。
五、电销外呼
企业销售电销外呼效率低？频繁封号，愁线路？EC电话大数据特征库，拨打之前系统智能识别空号、通话率等情况，使用本地手机号码电话接通率更高，线路稳定不跳号。为员工分配任务，让系统推动销售执行。亿级号码数据积累和沉淀的电销卫士，防止骚扰，提升电话命中率。
六、团队协助
领导出差无法审批，耽误项目进度？ 团队成员外出拜访孤军奋战，需要支持？工作报告内容空洞不规范，领导批阅无从下手？
一个优秀团队的诞生，离不开团队成员间的高效协作。低办公效率，低产出，高投入、高沟通成本，这些都一定程度上影响着企业的生产力。
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