传统架构呼叫中心,语音交换以及业务控制所有功能,各个厂家纷纷采用自由协议,不同厂家的产品难以兼容。IPCC的核心是“软交换”,突破了传统“交换机式呼叫中心”和“板卡式呼叫中心”在通讯原理、核心体系、系统架构等方面的局限。与板卡式呼叫中心及基于PBX的呼叫中心系统相比,IPCC的性价比最高。