ktv营销总监岗位职责,完整的KTV营销经理的岗位职责计划书

完整的KTV营销经理的岗位职责计划书下面是一份完整的KTV营销经理的岗位职责计划书完整、详细的KTV营销经理的岗位职责计划书。一、KTV营销经理工作的总原则二、KTV营销经理的职业素质三、KTV营销经理的职责配每位营销经理,职责如下:员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。四、KTV营销经理处理客人的抱怨能力要求

完整的KTV营销经理的岗位职责计划书

一份完整的计划书,是协助你规划的半功倍的开始,我们为你准备一份计 划书需要的大纲项目供你参考,协助你完成最具成功相的计划书!

KTV的营销工作关系到KTV的营业额,影响着KTV的经济利益。下面是一份完整的KTV营销经理的岗位职责计划书

一份完整的计划书,是协助你规划的半功倍的开始,我们为你准备一份计 划书需要的大纲项目供你参考,协助你完成最具成功相的计划书!

KTV的营销工作关系到KTV的营业额,影响着KTV的经济利益。下面是一份 完整、详细的KTV营销经理的岗位职责计划书。

一、KTV营销经理工作的总原则

、配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的 KTV包房。

、完善的监督KTV包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例 的客流量。

二、KTV营销经理的职业素质

、良好的服务态度,语言。

特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务,体现良好的 服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的 好客、热情与客人谈话时要面部表情自然,略带微笑,语气亲切真挚热诚稳重。

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、强烈的敬业精神

娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间,于是增加了服 务难度,营销经理又是真接面对客人,服务质量好与坏,高与低直接影响公司的 声誉及效益,所以更要求营销经理具有敬业精神。

、宽广的知识面

作为一名营销经理,不断地接触各层次的客人,要求有较强的求知欲,对 企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握,这样在接触客人的时才会得心应 手,应付自如。注意积极培养自己的内在气质。

、敏锐的观察能力

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在与客人接触过程中,积极地与其交谈、沟通了解客人对公司的意见和建 议,能够揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。

、说服客人的能力

在娱乐行业中,会遇到行行色色的客人,营销经理要做到不急不燥ktv营销总监岗位职责,遇到 个别情形的客人,要积极配合管理人员,高质量地完成对客人的服务,结帐一系 列工作,真诚地与客人交谈,改变其态度。

三、KTV营销经理的职责

公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分 配每位营销经理,职责如下:

、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。

、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。

、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提 高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。

、每日做好工作记录和工作总结。

、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人 员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。

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、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下 次光临。

、愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销 经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。

、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

四、KTV营销经理处理客人的抱怨能力要求

、耐心倾听客人的诉说,抓住客人的心理和意图,在客人的诉说中,表现 出耐心真诚的态度ktv营销总监岗位职责,分析客人抱怨的心理和意图,对症下药。

、尽快平息愤怒,当场解决,营销经理应尽快用真诚的语言,实际的行动 平息客人的不满和愤怒,当场解决,给客

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