个人有个小程序,之前采用第三方的客服机器人的免费版本,因为小程序的客服相对简单,所以免费版基本够用。但最近第三方取消免费版,提供的低配版本也要800大洋/年,考虑到个人的小程序一年都赚不了那么多,于是就希望能够低成本的自己DIY一个。
网上一圈搜索,发现官方的微信对话开放平台智能客服机器人,能免费给你的公众号、小程序一键配置智能客服和营销机器人,5分钟即可实现用户后台的对话与互助,降低客服成本,提升营销效率。
图1 微信对话开放平台
微信对话开放平台开放了微信在对话领域积累多年的的智能对话技术,开发者及非开发者可简单、快速地搭建智能对话机器人(智能客服),并接入公众号、小程序等,为业务赋能,降本增效。
优势1:完全0基础,没有开发能力的个人/企业运营者,也能免费给你的公众号、小程序一键配置智能客服和营销机器人,5分钟即可实现用户后台的智能对话与互动,降低服务成本,提升营销效率。
优势2:有开发能力的企业、组织,可使用 API 接口,定制个性化的任务型服务技能,利用智能对话机器人提升企业运营效率,运营成本及用户活跃,可在【技能商店】内体验。
优势3:唯一由微信官方授权,可接入企业微信,公众号,小程序进行用户服务的智能机器人平台。
优势4:即使完全0基础无开发能力的用户,5分钟简单设置问答后,即可零基础搭建智能客服平台接入微信生态,并设置行业普通(问答型)或高级(任务型)智能对话技能。
优势5:平台对话系统由微信对话提供技术支持,应用业内最领先的语义理解模型。
优势6:可直接在平台上将智能机器人一键接入微信公众号、微信小程序、企业微信智能客服机器人,可直接在平台上配置“H5”机器人或通过对接“开放接口”,将智能机器人接入企业网站、APP等。
本篇简单介绍下微信对话开放平台的介绍,下篇直接上手开发一简单的对话机器人。
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