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侯老师:“1月30号到的,然后就出现了,就是进不去页面(能不能开机?)可以开机,进不了页面。”
侯老师当场打开机器,出现登录页面后,无论怎么点击都无法登录。
侯老师:“(它有安装程序吗)有,是按照安装程序操作的,都是按照他们的要求做的。然后一旦开机就进不去了,页面进不去。然后他们打电话给他们,他们告诉我怎么用u盘导出这个东西(然后你就不会了)。那我做不到。我说,你过来修修这个东西还是怎么的(
侯老师说,他当时联系了苏宁易购的客服,对方帮他联系了联想的客服,但问题还是没有解决。之后侯老师提出退货,被商家拒绝。
订单上备注联想官网人工客服,7天无理由退货,但是后面有个括号,说明激活后不支持。侯老师当场联系了联想客服。
“联想”电脑客服:“你重置系统了吗?”(侯先生:没有,没有,刚买的,哪里会重置?)这台机器有些问题。请重新安装系统,看看是否可以恢复。(侯先生:怎么重装?)你是WIN11系统还是WIN10系统?(侯先生:细节我不管。)”
杭州下沙联想3C服务中心工作人员:“我确定是系统坏了(师傅你先帮他看看这个是不是正品,序列号什么的。).你可以在官网上查一下这种电脑,一般都不是假的(目前测试的结果是什么系统坏了)。系统坏了。”
对方说这话的时候,侯先生很惊讶。刚买的新电脑系统怎么坏了?售后人员现场帮忙重装系统。他连续按了三次电源按钮。
杭州下沙联想3C服务中心工作人员:“这个做了以后,它有高级选项,高级选项里面有故障排除。在故障排除中有重置这台电脑。就像手机一样,所有的手机都有重置系统。如果不想要,就删除所有数据联想官网人工客服,在本地重装。不管是不是经过工区,按原来的恢复就行了。重置后,只需输入用户名和密码(他的电脑
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