店铺形象、待客服务和美容技术广告推广专业,这三个因素是美容院经营开拓客源的基本依据。
一、将顾客进行细分
如针对白领主推制定中高档的套餐;针对周围居民区主推特惠的套餐;针对问题皮肤主推护肤套餐等等;在什么都追求专业化的时代里,对顾客群体进行个性的细分,有针对性的作宣传、服务,这是美容院开拓客源的取胜关键。
二、做店外咨询
经常让店里最专业的人员到店外免费咨询特色项目,顺便带上宣传册,花钱少又亲民,最重要的是能取到良好的效果。或节假日在美容院门口开展大型义诊活动,请专家教授免费咨询并开处方。还可以配上新购的仪器或配上点痣、点斑的产品广告推广专业,顾客自然会主动上门。
三、做专业的广告
宣传单太多了,反而更让群众没有信服力!可选择在正式的报刊或电视登广告。寻几个人做免费试做顾客,起广告作用,还适合一些特殊项目的推广。如果你的美容院开在住宅小区,可向物业或居委会捐一报栏在门口,报纸钱就是你的广告费。
四、奖励美容导师派单
有组织、有计划的进行派单。可制定派单技巧的培训,鼓励美容师派单,并在单上注明美容师的编号。派单来的顾客做好编号登记。
五、联合周边商家,实现双赢
可与周边的信誉单位做联合促销活动,达到资源共享、合作双赢的效果。与联合的商家沟通时,要注意表明能为对方带来新客源或提升知名度、营业额等等好处。
六、做好员工福利
试着为店内美容师办健身卡,让美容师休闲时带上名片。说不定下次见面的顾客会是有钱又有闲的呢!还可为美容师发免费月卡,让她朋友或是亲人来店体验。
七、后期的问候促销
无论是新顾客还是老顾客,都不能敷衍了事。可在平时或顾客生日时发养生健康的知识短信和生日祝福。让你们的关系像朋友般。
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