“北京国税”语音智能平台使用
税务局电话打不通?咨询台人数太多?想起来一个问题的时候却发现税务局下班了?在此炎炎夏日,您是否还在为这些问题发愁?不用急!北京国税特为您推出7*24小时智能语音问答系统,无须动手指,就能通过语音识别技术“听懂”纳税人的问题,纳税咨询随时可以答复!
据了解,北京国税微信公众号近期推出一项全新服务,即智能语音服务智能语音客服系统,不仅能够7*24小时以文字聊天的方式与纳税人进行交流,甚至还可以听懂纳税人提出的语音问题,给予准确快速的回复。北京国税将清华灵云人工智能技术引入到纳税服务工作之中智能语音客服系统,在“北京国税”上推出了可以为纳税人提供7*24小时税务咨询的灵云智能客服。灵云智能客服运用了最新深度神经网络算法(DNN),即“深度学习”算法,可实现海量数据的快速处理。并采用了行业领先的灵云语音识别(ASR)、语义理解(NLU)等人工智能技术,不但能以文字聊天的方式与用户进行交流,还能准确“听懂”用户的语音问题咨询,并给予快速、精准的答复,出色胜任纳税服务工作。
语音智能功能的成功应用,打破了一对一的传统咨询模式,开创了多人在线提问,同时获得答案的全新咨询模式,提升了纳税服务咨询接待能力,使咨询渠道畅通无障碍。
下面开启教学模式:
第一步:点击【键盘按钮】→切换至【留言板】
第二步:点击【语音条】→进行【语音提问】
第三步:点击【键盘按钮】→进行【文字提问】
请看示例图↓↓
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