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大部分PaaS平台,其实没有“台”

01为什么要做PaaS?国内外SaaS公司的初衷和目的是不同的。对于国内SaaS公司,做PaaS的主要目的:彰显公司实力…

01
为什么要做PaaS?国内外SaaS公司的初衷和目的是不同的。
对于国内SaaS公司,做PaaS的主要目的:
彰显公司实力
至少是彰显了资金实力,毕竟开发和运维一个PaaS,成本都是巨高的。
涵盖更宽的业务范围,从而覆盖更广的市场。
比如做CRM的,在技术上都有可能跨到SCM上。
适应用户的各种需求。
无论需求多么刁钻,都可以通过低代码或零代码配置出来。
不管是哪种初衷和目的,国内SaaS公司做PaaS,都是为了自己。
02
不为自己,难道还是为了别人的利益?
是的,海外SaaS企业做PaaS,确实不只是为了自己的利益;而更多的是为了伙伴的利益。
平台生态的伙伴主要是两类:一类是业务伙伴,一类是服务伙伴。
业务伙伴本身也是SaaS服务商,通过各种SaaS的互联,建立业务链上的互补和延伸,覆盖到行业客户的完整业务。
服务伙伴主要是专业的咨询和实施组织,通过它们提供的实施和交付服务,实现产品本身不能实现的业务价值。
这样看,SaaS公司做PaaS的目的,确实不只是“自用”,而是通过生态实现自身收益和伙伴的收益。
所以海外SaaS企业做PaaS,最终目的是平台、伙伴和客户三方价值最大化。
03
国内SaaS公司做PaaS的优缺点都是明显的。
因为平台强大的低代码能力,无论客户提出什么需求,都可以方便地配置出来,所以也不需要什么服务伙伴。又因为什么跨界业务都能在平台上开发出来,所以也不需要业务伙伴。
其实这里面有两个错误的认知:首先,低代码能力代替不了服务伙伴的行业和专业服务能力。其次,平台业务系统开发能力,也不等于行业SaaS的专业能力。
总之,技术代替不了业务,术业也有专攻。
如果没有伙伴在平台上构建业务,如果没有伙伴真知灼见的客户业务价值理解,平台也就不能称作平台。
04
一般人会认为:有了PaaS,如果再掌握客户的核心业务价值,当然是如虎添翼。但实际情况是,二者很难同时兼备。
因为什么都能做,所以什么也做不精。又因为技术上能向各行业扩张,所以解决方案更难复制,因此也就更加难以规模化。
而这并不满足一个SaaS业务成功的基本要求。
除了建造成本不说,平台的运营维护成本要比单应用高得多。重要的是,投入巨大的平台本身并不会带来增长。
肯定有人会说:PaaS真有你说的这么多问题,那Salesforce、Shopify、Hubspot这些巨头,为什么要成为平台公司?
这还是个生态问题。
首先,这些平台SaaS公司,都有数以千计的可互联SaaS,联合为客户提供服务。其次,每家巨头都有遍布全球的行业服务伙伴,为客户提供专业交付。
最重要的其实是创造更多新的收入。即服务伙伴的收入只有很小一部分来自销售佣金,而大部分收入,来自其创造的专业服务收入。
在国内,这两种合作形式基本不存在。平台既没有与其它业务SaaS互联的动力,服务伙伴也没有销售分成之外的其它收入,即使服务伙伴能够服务增值,客户也不愿意额外再付这部分费用。
一句话,国内生态逻辑目前还不成立。
05
也许很多平台SaaS公司已经注意到了这些问题。所以现在大家已经改口,不叫PaaS,而称为APaaS,即应用PaaS。
这正反映了平台SaaS公司进退两难的心态。
实际上,根本就没有纯粹的PaaS(它只是一个层级划分的逻辑概念),所有的PaaS都是APaaS,现实中找不到与应用无关的平台。
PaaS主要分为两类:一类是业务类的PaaS,如Salesforce、shopify、Hubspot。另一类是技术类的PaaS,如twilio、C3.ai、Snowflake等。
只是应用的内容不同而已。
写在最后
对于SaaS业务来说,PaaS本身的确是最重要的生产力,没有之一。
但是,如果没有生态背景支持,自产自用的PaaS,其自身并不会带来任何增长。
说了这么多,SaaS公司还要不要做PaaS呢?
当然要做,不过需要搞清楚一个发展顺序:即大部分PaaS都是来自SaaS。其发展逻辑是:增长需要生态,生态需要PaaS。
看看十几年前的Salesforce,就是一个CRM,只是刚刚有点儿平台的雏形而已。

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作者: TOB市场人

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