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AI智能客服系统搭建和私有云部署系统分为前台网页系统、后台数据库系统、后台软交换系统、客服机器人。安装客服机器人客服机器人:可采用C++或等进行开发,连接实现主要功能:实现呼叫接入、IVR导航、语音识别、静音检测、降噪处理、多路并发等。

AI智能客服智能客服机器人 开源电话客服,智能呼入与IVR导航系统搭建 AI智能客服系统搭建和私有云部署

一、 系统构成

系统分为前台网页系统、后台数据库系统、后台软交换系统、客服机器人。所有组件可以部署在一台服务器上。

二、 系统安装

1、 安装

2、 安装php7

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3、 安装.7+

4、 安装.7

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5、 安装客服机器人

三、 系统介绍

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1、 前台网页系统:可以进行话术管理、线路管理、客户管理等。采用php7开发,部署。

2、 后台数据库系统:采用.7提供高并发。

3、 后台软交换系统:采用最通用的,的是一个跨平台的开源电话交换平台,具有很强的伸缩性。旨在为音频、视频、文字或任何其他形式的媒体,提供路由和互连通信协议。

4、 客服机器人:可采用C++或等进行开发,连接实现主要功能:实现呼叫接入、IVR导航、语音识别、静音检测、降噪处理、多路并发等。与外呼机器人不同的是,客服机器人引入了TTS语音合成,并引入了聊天机器人进行话术训练,可以使得机器人更加灵活多变,并可以自主完成训练智能客服机器人 开源,实现自学习,使得机器人会越来越聪明。

四、 线路搭建

系统呼入线路对接多使用数字中继网关,通过网关转换运营商的呼叫信令,即通过sip协议对接。

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