新型冠状病毒肺炎疫情,时刻牵动着全国人民的心。为了保证灾区医疗救援人员的顺利进行,联想于大年初一在武汉展开紧急救援行动,帮助防控当地疫情。
除了提供一线支持,联想的客服人员也没有停下脚步,义无反顾地坚守在工作岗位上。春节期间,他们每天接待来自全国各地的数万用户,用实际行动提供最有效的服务支持。
在新年返程高峰,为了最大限度减少人员流动,防止疫情的爆发和蔓延,我们启用了智能客服魔方系统。联想工程师可以随时随地帮你解决问题,无论是在家还是在办公区。即使在室内,设备问题也能妥善解决。
为了方便您更好的服务,您可以通过以下三个在线渠道找到我们。
01 联想微信公众号
在联想微信微信官方账号,可以直接通过自助搜索或者机器人自助获得问题的快速解答。
自助搜索:点击-服务-新机及热门解决方案。在搜索栏输入你的问题,搜索自助即可解决电脑问题。
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机器人自助服务:在底部菜单点击-服务-咨询在线客服。进入在线客服页面后,可以点击上面的“立即咨询”。可以通过机器人小乐24小时自助服务解决设备问题。
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如果想详细了解设备问题,也可以选择在线人工服务。
在线服务:直接在微信微信官方账号底部的对话框中输入关键词“劳动”。点击后,选择对应设备对应的服务,选择工程师,就可以和工程师沟通设备问题了。在线工程师的服务时间是早上9点到晚上21点,期间可以咨询。
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02 联想服务官网
也可以直接搜索联想服务官网,还可以根据电脑问题自由选择自助机器人服务或人工服务。点击此处进入联想服务官网。
官网自助机器人服务:进入联想服务官网,点击24小时智能客服,即可进入联想智能机器人小乐页面。在页面中输入关键词,就可以得到小乐的回复。
官网人工服务:如果您觉得您的问题没有得到解决,可以直接在联想智能机器人小乐页面输入人工关键词联想官网人工客服,打开人工服务,在线工程师会在上午9:00-下午18:00为您解答。
03 联想电脑管家
除了以上两个渠道,还可以通过联想电脑管家进行咨询。你也有两种方式:自助和人工服务。
电脑管家自助服务:打开联想电脑管家,点击“联想客服”——进入问题咨询——点击问题咨询;进入对话页面联想官网人工客服,根据你的问题输入关键词,就可以收到智能机器人小乐24小时不间断的问答服务。
电脑管家劳务:在对话页面输入关键词“劳务”,会有专门的工程师出现解答你的疑惑。电脑管家在线人工服务时间为09:00-18:00,这段时间可以进行人工咨询。
在特殊时期,我们会在网络的另一端为你排忧解难,和你一起守望,一起克服困难。#加油,武汉!加油中国#!
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