五星级酒店品牌策划 住五星级酒店救了我的命:请学会为品牌的附加值买单

原来觉得五星级酒店住的仅仅是环境和服务,如今觉得,这更是一种与金钱相匹配的尊重认可,甚至是一种圈子。这三次我住的刚好也都是大集团下的连锁五星级酒店,品牌历史悠久,我感受到花了一晚上一两千的费用,同时代表着你认可和尊重酒店的品牌的溢价值。我相信现在市面上有无数层出不穷跟五星级环境地点不相上下的网红酒店,然而真正体现价值的,不单单是环境,还有品牌背后带来的超高期望值。

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2018年10月4日/宜购物

文/凯瑟琳大王

图/网络

Hi,大家下午好,假期已经过去了四天,你们都如何呀?几天不见真的很想大家。

今天聊一个旅途中的话题吧, 分享三次我住在五星级酒店的奇遇,以及带给我的新思考和见解。

第一个故事是我在佛山的一个晚上。

三年前在创业 做自己内裤的时候,有一天晚上因为忘记定酒店只能应急去了一家五星级酒店,晚上洗澡的时候可能是因为太过疲劳,走浴室走出的那一霎那整个人滑倒,屁股着地。

摔倒的时候整个人都懵掉,脑中第一反应是这要是不小心摔断盆骨了接下来的出差怎么办,躺在地上的我裹了条浴巾和睡袍,然后打电话给酒店前台,告知对方我摔倒在浴室爬不起来了….

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大概三分钟后,就有人进房间了,先是把我抱到了床上(平躺着抱过去,让我的盆骨处于平稳状态),同时叫了救护车来。

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现在回忆起来,这是我人生第一次坐救护车,在酒店大堂经理和护士的帮助下上了车然后去了当地的一家医院。

有点洁癖的我其实是很抗拒去医院的,总觉得医院哪里都不干净,但是那一次去的医院极其干净,可以用一尘不然来形容。

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有洁癖人的日常生活

大堂经理是个姑娘,全程都在跑来跑去的帮我挂号跟医生沟通,稍微闲下来就拉着我的手嘘寒问暖,陪着我拍了X光片等N个检查。

好在检查没有大碍,经理松了口气,派了医院的专车把我送回了房间,这还没有结束,他们为我精心准备了一顿夜宵,第二天一早又按照我的时间帮我准备了一顿非常非常丰盛的早餐,以及帮我准备了专车,由专门的人员陪同送我去了另外一个城市。

第二个故事是我在香港。

6月份在香港呆了两天,都住在四季酒店,9月份某一天我忽然想穿一条我很喜欢的绿色连衣裙,结果在家里翻箱倒柜怎么找都找不到。

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我猛然回忆起来,这条裙子似乎遗漏在了香港酒店的衣柜里,对衣服的思念之情让我拨打了去香港四季酒店的电话,并且仔细描述了我当时裙子的款式和入驻信息等等。

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没想到,衣服竟然找到了,酒店跟我核对了地址之后,将我心爱的裙子邮寄回了上海,包裹里还有当时遗失在房间里的一把太阳伞和一张卡片,整整齐齐的用环保袋叠好送给到了我的手上。

第三个故事是这几天在台湾发生的。

刚到台湾的第一天晚上,打计程车到酒店,结果刚下车Check in的时候,手机丢在了出租车里,我火速联系前台,让前台帮我调监控出来看车牌号。

我一没有拿车票,二没有收据,三更不是知道哪个公司的出租车,除了知道自己的下车时间,反正啥也不知道。

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在这个期间,我一直在拨打我的手机电话,对面是接通状态却无人接电话,酒店速度很快,监控还没有调出来,负责在门口接待的服务员的就已经反馈了车牌号(我估计每一辆停在酒店的出租车都由专人记录车牌号)。

前台积极帮我联系了警察,在我第四次拨打手机电话的时候,对方司机接了,说自己接到了警察的电话,一个小时后会把手机送回来了。

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说实话,当时是有点震惊的,一个是处理速度很快,另外一个我总觉得他们跟警察局关系应该不一般,不然怎么能处理速度这么快呢。

这几次的事件五星级酒店品牌策划,让我对于酒店和消费观又有了新的理解。

原来觉得五星级酒店住的仅仅是环境和服务,如今觉得,这更是一种与金钱相匹配的尊重认可,甚至是一种圈子。

这三次我住的刚好也都是大集团下的连锁五星级酒店,品牌历史悠久,我感受到花了一晚上一两千的费用,同时代表着你认可和尊重酒店的品牌的溢价值。

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我相信现在市面上有无数层出不穷跟五星级环境地点不相上下的网红酒店,然而真正体现价值的,不单单是环境,还有品牌背后带来的超高期望值。

这也是品牌带来的最大价值,不要去怀疑一块牛皮为什么可以卖十万块的爱马仕,也不要总说La Mer的成份跟妮维雅一样。

每一个品牌都有文化、有沉淀、有服务、有溢价值,如今的我更坚信“让专业的人做专业的事,一定要让中间商赚差价”这个道理。

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微博上关于中间商的段子

品牌是这个道理,我们在线上购买的课程、社群费用也统统是这个道理,有专业领域的老师把自己对于世界的理解和看法和实战做成课程,有善于总结的人拆书把书本知识系统化整理出来与人分享。

也有大大小小的付费社群提供各种各样的情绪价值、社交价值,老师提供实战和干货五星级酒店品牌策划,拆书人带你节约选书看书的时间,付费社群给你带来深度人脉链接,因为专业,因为有价值,所以就值钱。

从这个角度来说,一切的价格战毫无意义,一切Diss品牌溢价值的人也毫无意义。

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不喜欢爱马仕的你可以去买块牛皮自己手工缝纫,

质疑线上课程不好的可以自己去趟浑水走歪路,

觉得付费社群没什么价值的自己去结交10000个人都未必能碰到同频的挚友,

认为拆书不如读书的你可以试试看一年读300本,一切的付费皆有道理。

想明白这一点,你会开阔很多,我们常常只知道赚钱,却从来没有花钱的教育,能力范围内用好的,买服务,省时间,开眼界,结牛人,成长性会更快更有效率。

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