深圳航空官网人工客服,[国企]2020深圳航空95361南宁客户服务中心招聘客服专员公告

广西四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深圳航空95361客服专员若干名,招聘的人员将派往深航南宁客服中心工作。关于深圳航空有限责任公司2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客服中心,与深圳总部一脉相承。

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广西四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深圳航空95361客服专员若干名,招聘的人员将派往深航南宁客服中心工作。

一、 关于深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司,主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737,空客330、320、319等各类型客机突破200架,经营国内、国际航线近200余条。

深航秉承“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,注重营造科学务实的安全管理文化,不断强化系统防控能力,严格履行责任体系,努力提升风险管理水平,确保安全链的整体可靠,为旅客提供安全可靠的飞行服务。

安全筑基石,服务塑品牌。在未来发展中,深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司,成为以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观,当好科学发展排头兵,为建设民航强国做出更大贡献。

二、 关于深航95361客户服务中心

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口,秉承着“任何时候深圳航空官网人工客服,自然体贴”的服务准则,于1996年第一个在广东省推出24小时电话订票送票上门服务的航空公司,为了更好的服务更多的旅客,客服热线也从市级的99777更改到省级的96737再更改到全国都能拨打的95080,至16年9月更换为95361。深航95361客户服务中心可承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务,网站及移动客户端,国内机票退改签,白金卡及头等舱公务舱旅客,集团客户及政府网站,意见及建议,商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客服中心,与深圳总部一脉相承。

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深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。

深航客服中心,一直以“只有满意的员工才有满意的客户”作为核心管理理念,崇尚透明、民主、自由的管理氛围,让每一个员工以“合伙人”身份参与到每日的工作当中去,用心传递给旅客每一份关爱与责任。

三、工作岗位说明

1、招聘岗位:客服专员(第三方劳务派遣,非外呼推销)

2、招聘人数:若干

3、工作地点:南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空生产运行楼

4、所属工作岗位部门

深航95361南宁客户服务中心

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5、工作职位要求

1)大专(含)以上学历,含实习生、应届生,专业不限;

2)普通话标准;

3)熟练使用办公软件,打字速度45字/分钟以上(准确率达到90%);

4)接受不定时排班制及夜班;

6、工作内容

1)负责接听旅客电话深圳航空官网人工客服,协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;

2)负责提升深航客户体验:解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;

3)完成上级领导布置的所有工作。

7、实习期(未领取毕业证前)福利待遇

1)培训期薪酬:3个月培训期,实习工资1500元/月;

2)培训合格,转正后薪酬:岗位工资+岗位津贴(学历、语言)+绩效工资,月薪3500-4500元;

3)公司福利性食堂、免费班车、夜班补助等福利(住宿自理);

8、正式员工(毕业后签订合同)福利待遇

1)培训期薪酬:培训期3个月,培训工资2000-2150元/月;

2)培训期合格,转正后薪酬:岗位工资+岗位津贴(学历、语言)+绩效工资,月薪4000-5000元,年薪5-7万;

3)缴纳五险一金;

4)公司福利性食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利(住宿自理);

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5)福利:半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等;

6)提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道,可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

四、招聘程序

1、报名

1)报名方式:网上报名,简历统一采用附件1模板,附件名以姓名命名(如:张三),邮件名按名字+深航客服(如张三+深航客服)投递简历至.

2、面试

1)招聘测评时间:2020年8月(线上面试);

具体面试时间以短信、电话通知为准;

2)预计入职时间:2020年8月中下旬;

3)、体检

根据面试结果,统一组织到县级以上具有规定资质的指定医疗机构进行体检,体检标准参照公务员录用体检标准执行。体检费用由应聘人员自行负担。

五、聘用方式

1.体检合格者与广西四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。

招聘纪律

(一)严格组织纪律,加强组织监督,所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律,违者将追究相关人员的责任。

(二)对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员,一经查实,即取消面试资格,已经聘用的即解除聘用。

六、相关事项说明

本次招聘,由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织,未委托其他机构,且不收取应聘人员任何费用,请勿受骗。

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