童装品牌策划,PatPat增长启示:全球最大童装DTC品牌如何炼成?

在这样一个瞬息万变的时代背景下,的持续增长成为了一个更加值得研究的案例——全球最大童装DTC品牌如何炼成?品牌的全球化之路到底怎么走?通过各种调研与实践最终确认了“童装”的品类定位,以欧美中低等收入和年轻家庭作为突破口,以亚马逊30%的价格为年轻妈妈提供更加潮流、有设计感的童装、母婴用品。第三次增长:品牌全球化的机遇与挑战甚至一些非常成熟的全球品牌也都遇到了这样那样的挑战。

品牌婴幼儿童装_国庆节童装策划方案_童装品牌策划

©️深响原创 · 作者|刘亚澜

悄然地崛起、激烈地拼杀、寸土必争地坚持,说起跨境生意,总有故事值得细剖。

在一众跨境品牌中,不是最有名的,但却从细分的罅隙中找到了自己的节奏。成立八年,覆盖全球百余国、用户规模超过2000万,同时获得了包括软银、DST 、SIG海纳亚洲、今日资本、泛大西洋资本等众多一线机构的投资认可,这家全球DTC童装品牌浮出水面。

今年以来,跨境生意可谓冰火两重天,一方面不断有裁员毁约、估值缩水的消息传出;另一方面 Shop店铺数量激增,连开东南亚五国新市场。新渠道崛起势必带来新的机会和格局。

在这样一个瞬息万变的时代背景下,的持续增长成为了一个更加值得研究的案例——全球最大童装DTC品牌如何炼成?红海夹缝中怎么打开局面?不同发展阶段应该匹配怎样的策略?品牌的全球化之路到底怎么走?

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第一次增长:起量与反思

发现痛点——解决痛点,的创业故事平平无奇。

是由王灿(CEO)和高灿(COO)于2014年在美国加州硅谷山景城成立的。两位创始人是多年的同学和同事,都毕业于卡耐基梅隆大学,也在美国甲骨文担任首席工程师。在高灿的妻子怀上第一个孩子的时候,他发现童装行业严重缺乏时尚性、实用性,因此他们一起为妈妈们创建了一个无需花费大量时间和金钱,就可为自己和家人找到超值优惠的母婴产品的购物平台。

2014-2016两年是创业摸索的初期,同时也是整个跨境电商蓬勃爆发的时间段,国六条出台、各种跨境交易的基础设施逐步完善,ANKER、SheIn等跨境品牌也开始崭露头角。通过各种调研与实践最终确认了“童装”的品类定位,以欧美中低等收入和年轻家庭作为突破口,以亚马逊30%的价格为年轻妈妈提供更加潮流、有设计感的童装、母婴用品。

相比于“华南城四少”、“坂田五虎”等老牌跨境卖家,起步晚、积累少,不过却在明确定位后迅速找到节奏,从2016年底开始进入第一次快速增长期。

彼时的产品策略是:毛利率在50%以上、物流成本控制在合理的比例内、符合的质检标准,在这些规则之内,尽可能多地提供品类丰富的产品,“让妈妈们有种在逛街的感觉”。而其营销策略则是侧重在社交平台上——2016年,入驻,利用群组积累用户和提高用户粘性,他们创建了一个“妈妈团”小组,由妈妈团对产品进行试用,之后提出建议。

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站在今天回顾,“明确定位童装”和“发力社交平台”这两步棋都是增长关键。 COO高灿向「深响」回忆,当时在、、等社交平台上都涨得很快,抓住了流量红利期,因此即使是已经成长起来的现在,他们仍然会关注每一个地区社交媒体的流量情况,寻找更有增长潜力的平台押注,比如正在新崛起的上下功夫——10亿月活的是消费者代际人群变化趋势下的最新年轻人聚集地,过去在FB等社交媒体上的玩法无疑可以在这里复制,同时也可能共创碰撞出一些全新的思路。

不过不得不承认的是,2014-2016那段时间的极速增长也带来了问题。2015年8月底,的APP被推到了苹果App Store的首页,这波推送为带来新一波的用户和订单量增长,日订单量达到10000单,叠加上本身就在飞速增长的订单,的供应链快要“绷不住了”。

“2018年初我们复盘过去,虽然有红利、发展快,但在后端体系比较薄弱。回货时间不稳定,用户从下单到收货要一个月时间,体验就太差了。”高灿告诉「深响」:“当时的供应链、履约,都没有自己的体系,导致产品整体的质量就不够好,模式不够健康。”而创始人王灿也坦言创业初期的血泪史中,很多问题都出在国内的供应链上,“被无数的供应商和仓库坑过”。

问题的逻辑很简单。需求在激增,供应却跟不上。这也是几乎所有跨境品牌面临的困境,纯流量转化的玩法只能带来短期效果,无暇顾及用户体验。而用户对品牌没有认知,没有质量的产品只能吸引那些只看价格的用户,于是品牌被拉入无底洞的价格战恶性循环。久而久之,这些被短期增长掩盖的副作用就会致命。

第二次增长:难而正确的供应链抉择

是在流量利润上继续躺赢?还是冷静下来重新投入搭建自有供应链的建设?在第一次飞速增长之后,供应链的难题让陷入了两难抉择。这是一个分水岭,做好了“鲤跃龙门”,做不好“泯然众人”。

最后做出了“难而正确”的决定——不打价格战,聚焦产品质量,自己做供应链。这个抉择类似于当年刘强东“力排众议”一定要自建物流,而另一家跨境巨头SheIn则是从2014年开始自建供应链,练成了“小单快反”的经典模式。

“自己研究、挖人来做、咨询公司进场,围绕供应链,我们多管齐下。”高灿告诉「深响」,虽然增长还在继续,但管理团队已经非常清楚地意识到流量运营不再是秘密,未来的竞争一定会落在产品、供应链和品牌层面。这种决心也被今日资本创始人徐新看在眼中:“王灿天天泡在工厂里,把自己变成了「工厂小哥」,硬是通过数字化改造,做到七天翻单,大大提高了效率。”

的供应链模式和SheIn异曲同工,多快好省,兼顾质量与效率。2020年,还挖来了刘明光,他曾是特步(中国)供应链副总裁,也从2016年开始就给SheIn做顾问,帮助SheIn从零搭建自己的供应链系统

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在不断迭代供应链体系后,成熟快速的服装供应链和便捷的物流基础设施成为了第二次飞速增长的关键。据了解,现已自建数字化系统,打通供应链全流程,并利用大数据和AI实时捕捉流行趋势,进行数据汇总和分析,加强商品开发、款式设计、销量预测等功能,实现供应链闭环。

这也为后续在社交平台上的爆款销售打好了基础。比如今年9月,联合 Shop举办品牌8周年庆典活动,这是首次“全球化”的品牌营销活动,英国、马来西亚、印尼、新加坡等7个国家多国联动。面对不同国家消费者迥然不同的消费需求,产品供应更加复杂。依靠扎实的供应链基本功,从容应对、获得了总GMV环比增长172%的成绩:直播试销测款,初步筛选潜力爆品;测试阶段备货,供应链快速跟进;再加上 Shop平台国内备货仓和东南亚COD货到付款等物流基建,从准备到完成童装品牌策划,整个过程一气呵成。

简单举两个例子:一个是一款在主站销售平平的粉色帐篷,在的直播场景中,主播钻进钻出,把帐篷的趣味玩法演示得淋漓尽致,吸引消费者下单超过3000单;另一个则是一款公主裙,公主裙是英国市场上非常特殊且受欢迎的类目,通过用户反馈,后续做了专门的公主裙系列和公主裙专场。

目前,有800多家供应商,建立了非常严格的品控质检流程。总SKU超过40000,每日上线200-800个SKU,保持同时在线的SKU有20000个。随着全球化的布局加深,在美国和欧洲也自建了海外仓,优化用户的收货体验。

高灿认为,服装行业里有很多不可完全兼得的因素——质量、速度、丰富度、价格,一个好的供应链能在这些点上取得平衡。

第三次增长:品牌全球化的机遇与挑战

不过,新的考验又来了。如果说第一次流量增长是入门考试,第二次供应链增长是练好基本功,第三次增长就显得“玄学”很多了——建设品牌,品牌全球化。

高灿向「深响」透露了当前阶段的三大重心:

品牌难做,因为它不像是供应链、产品质量,有实实在在的量化标准,品牌是心智,是混沌不确定的,是与时刻变化的用户强关联的;品牌全球化更难做,每一个国家地区都有自己独特的文化、审美、消费习惯,外部变量叠加,内部组织管理的难度也同时升级。

具体来看,在用户、产品、品牌三方面都下了一番功夫。

在用户层面主要是精细化运营,先铺设好包括社交平台、自有网站、邮件、短信等全渠道,再做好推荐的相关性,千人千面,减少“用户漏斗”的流失率。这一点对于全球性的品牌尤为重要,欧美用户很反感多次重复打扰,而东南亚用户对价格更加敏感,因此都需要找到那个“度”童装品牌策划,对不同用户群体更精细地运营。

另外,即便是在同一个社交平台上,也会做出一个“矩阵”来,有主账号、聚焦不同国家地区的账号、不同主题的账号,以对应不同的市场和用户。在上,就开设了、、、.id、等多个账号。

在产品层面,则非常重视差异化。事实上,美国市场上不乏家喻户晓的当地童装品牌,百年历史的’s,Gap集团旗下的Old Navy,新晋潮牌tea ……那么在用户心中的记忆点是什么?

“多样、舒适、价值。”高灿说。

海外童装品牌的产品风格多为基础简单的款式设计,而的产品增强了设计感和趣味性,让样式更潮流。我们看到现在的很多营销玩法也在围绕其产品的趣味核心展开,例如其在上的蝴蝶结场景直播间,以及面向用户发起的挑战赛,都是有趣的设计,好玩的内容。这是新一代全球化品牌的“先进”之处,高灿认为,和的区别在于前者更重视趣味性、创意性的视频内容,内容更加“新奇特”。而这其实也是品牌当前很需要的载体,直播、视频等形式对服装产品的呈现有天然优势,极具视觉冲击力;视频调性的呈现也可以不断塑造用户对品牌的心智。

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蝴蝶结直播间

就在本月,推出了其首个名为 Go-Neat 的婴儿科技服装系列,面料含有独特的分子结构,不仅环保,而且可以轻松排斥液体,同时保持耐用。于是我们在上也看到了很多有趣的“弄脏衣服”的挑战——小朋友们往衣服上倒酸奶、一边吃西瓜一边“流淌滴水”、涂抹草莓、倒墨水……但搞完破坏之后,衣服都能轻松洁净如初。相比于过去图文为主的社交媒体,现在的视频展现让产品卖点更加直观了。

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小朋友们努力把Go-Neat弄脏 图源:截图

有了供应链的支撑、用户与产品的迭代,“品牌力”的建设就不会是一门玄学了。结合从流量到品牌的目标,高灿提到,会在上策划大的品牌宣传,跟的团队进行策划,思考玩法、曝光,而不是只看ROI。而确实是一个品效合一的平台,除了ROI,也是一个品牌长效经营的阵地。

高灿告诉「深响」:“除了GMV,我们现在也很看重品牌的相关指标,后续也会加强品牌广告和达人合作,把我们的品牌信息传递给消费者。”

有意思的是,和的缘分也侧面透露了其接下来的另一条主线——地理维度上边界的拓展。此前主攻欧美市场,后来进入英国时,在最高峰期通过 Shop获得了超八成的新客。今年4月, Shop跨境电商刚开辟东南亚市场。两个月后,顺势跟着进入了全新的东南亚市场。截止10月,已在印尼、马来、新加坡、泰国等6国布局。在东南亚市场的高歌猛进,得益于电商“一店卖全球”的模式。该模式为品牌全球化提供了一站式的各国基建解决方案,让品牌低门槛、快速全球布局成为可能。

“新兴的市场方面,我们会通过更多本地化的做法来支撑我们下一步的增长。”高灿说。日前,已建立起东南亚运营团队,在本地化的工作也越做越好。

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是幸运的,虽然面对挑战,但凭借着正确的决策和执行,在跨境生意的红海中蹚出了一条路。而更多的跨境品牌仍然在困境中泅渡。

肉眼可见的问题包括,产品跟不上,流量接不住,难以形成复购;主打性价比的“白牌”价格优势被其他成本的增加抹平;亚马逊、等平台政策趋严;营销成本持续上升;品效转化结果难追踪。甚至一些非常成熟的全球品牌也都遇到了这样那样的挑战。

穷则思变,问题背后也是机遇的伏笔。纯流量玩法行不通了,那就静下心来做好产品与品牌;原有渠道受阻了,那就持续摸排,寻找新渠道、新通路。的三次增长经历带给人们的启发在于“过往即是序章”,上一波揪心的难题,就是开启下一波繁荣增长的钥匙。

现在,跨境生意处于拉开差距的关键时期,而这也是品牌全球化的重要节点和机遇窗口。

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