1、官方客服电话
二、打电话的流程
1、电话打通,电话机器人会让你选咨询业务,你直接手机摁“1”,选择个人微信业务即可。
2、这个时候电话机器人会让你输入绑定微信的手机号,按照提示输入手机号,以#号键结束即可。
3、机器人开始第二波周旋,机器人会让你用一句话说明你的咨询需求,这个时候千万别说常见的一些问题,比如什么领不了红包啊,忘记密码啦等等,因为你一旦说了常见的问题,机器人就会用他们事先准备好的话术模板来应对,这样你就永远也联系不上人工客服了。
所以重点来了:说一些不常见的,或者机器人听不懂的,比如我就直接说“微信领取不了优惠券”,说完立马让你再次验证身份信息,然后马上就给你转接电话人工客服了。
三、必须要了解的事情
1、你以为联系上人工客服就完了????你太天真了啊,宝贝。
2、这个时候你联系的客服是只负责微信支付相关的问题,如果你想咨询腾讯游戏,账号注册等等的一些和微信支付不想关的问题时,客服是不给你解决的,但是不要怕,精品哥已经测试过,已经有了解决方案。
3、电话接通后,请按照以下步骤与客服沟通
(1)电话接通后,整理好心情,态度非常友好,非常有礼貌的跟客服小姐姐说,请问我这个问题XXX怎么办? 可以解决吗?
(2)如果客服说这个问题不属于我们这个部门负责之类的话时,你立马就跟上一句腾讯人工客服官网,“这样子啊,那可以麻烦您帮我转接一下对应的客服吗”,客服小姐姐听完基本99%都会给你转接。
注意:态度一定要友好,人家一天很多电话,很辛苦,你要是态度友好人家客服也更愿意帮助你解决问题。
四、不排除出现特殊情况
1、有时候即使给你转接了,会让你一直等啊等,等啊等,超过三分钟还没人接那基本就是凉了,然后重新按照上面的方法再操作一遍腾讯人工客服官网,如果还是没人接,那你的运气也太衰了呀,只能换个吉日再试试了。
本来想给大家录个联系客服过程的音频的,但是我看知乎不支持音频上传就算了,大家就看看文字版吧也一样。
最后祝愿大家这方面的问题都能得到妥善的解决。
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