市场营销体系

CRM系统(用于客户关系管理,与目标客户建立持久而稳固的关系)ERP系统(用于供应链管理,与合作伙伴建立持久而稳固的关系)营销战略(STP)市场如同一块蛋糕。

研究市场企业宏观环境(目标市场人口、经济、自然、技术、政治、文化环境)企业微观环境(波特五力分析:企业、供应商、中间商、竞争对手、消费者)研究消费者消费行为学(消费者做什么、怎么做?)应用心理学(消费者为什么做?)信息与数据的获得市场调研(理性的科学,关于消费者需求的数据)消费者洞察(感性的艺术市场营销体系的建立,关于消费者欲望的信息)信息与数据的使用与管理:建立营利性的令人愉悦的客户关系。CRM系统(用于客户关系管理,与目标客户建立持久而稳固的关系)ERP系统(用于供应链管理,与合作伙伴建立持久而稳固的关系)营销战略(STP)市场如同一块蛋糕。(市场细分)根据企业宏观环境,这块蛋糕怎么分?(目标市场选择)考虑企业微观环境,我选择吃哪一块?(定位)怎么确保我选中这块蛋糕只有我能吃?营销战术((产品:创建客户价值)核心产品,例苹果;B实体产品市场营销体系的建立,红富士苹果;扩展产品,保证无公害的红富士苹果;Price(价格:获得客户价值)价格的影响因素(企业实力、市场定位、定价目标、产品成本、产品自身特点、竞争状况、需求因素、消费者心理预期、宏观调控)简单定价(参照竞争对手定价、按常规定价、模仿定价、尾数定价、习惯性定价、折扣定价)综合定价(考虑市场定位因素、竞争对手和消费者心理预期接受程度因素,制定合理的价格;产品组合或业务组合定价策略;考虑价值观与消费心理)调价策略(A提价磨磨唧唧:减少产品份量、减少产品体积、提高折扣、更换产品包装;Place(渠道:传递客户价值)价值传递过程:供应商一>制造商–>分销商–>批发商–>零售商–>顾客凄凉宝剑篇,羁泊欲穷年。

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渠道是市场营销皇冠上的明珠,这短短的一行词语几个箭头箭头,也许就是销售人的风雨半生。(传播:沟通客户价值)1、销售管理(设计销售团队结构与规模—>招聘销售人员—培训销售人员—>激励销售人>监督销售人员—>销售人员绩效评估)2、促销(针对零售顾客的零售促销:样品、抵价券、现金返还、正品、陈列、竞赛、抽奖、游戏、赞助……;B针对渠道商渠道促销:降价、补贴、退货保证、限时限量折扣、返利、赠品、推广金、广告品……)直销(推销、直邮营销、目录营销、电话营销、电视营销、自助服务营销、数字技术、网络营销等等)—广告在市场营销思维体系的该位置(广告的方式是以通过媒体传播,目的是向公众传递信息的,本质是传播手段公关<—公关在市场营销思维体系的该位置(公关的方式是获得有利宣传与有关公众建立良好关系,目的是树立公司形象与处理危机,本质是传播手段致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,打造全网一站式需求欢迎您的下载,资料仅供参考学习课件等等

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