微信在线客服人工服务,微信公众号在线客服系统有哪些功能?

微信公众号在线客服系统可以实现多个客服端口的统一,通过微信公众号在线客服系统,可以整合微信公众号,小程序,网页,微博等多个平台的消息,实现多端口集成,统一化管理。微信公众号在线客服系统会对客服进行合理分配,提高客服工作效率,一个渠道可以设置多个客服管理,按照不同的分配规则进行分配。

微信公众号平台具有大量的用户,企业想要获得收益不光要发布用户感兴趣的内容,还需要做好客户服务工作才能更好的实现更好的客户体验和营销转化,因此需要使用在线客服系统来提供帮助,那么微信公众号在线客服系统有哪些功能?下面为大家介绍一下。

1、标签分组管理,触达精准客户

企业对接微信公众号在线客服系统后,可以为粉丝添加标签微信在线客服人工服务,例如行业,工作,性别,年龄,喜好等等。

2、渠道整合,提高工作效率

微信在线客服人工服务_乐视在线人工客服微信_微信24小时人工客服服务

微信公众号在线客服系统可以实现多个客服端口的统一微信在线客服人工服务,通过微信公众号在线客服系统,可以整合微信公众号,小程序,网页,微博等多个平台的消息,实现多端口集成,统一化管理。

3、多个客服同时管理

乐视在线人工客服微信_微信24小时人工客服服务_微信在线客服人工服务

微信公众号在线客服系统会对客服进行合理分配,提高客服工作效率,一个渠道可以设置多个客服管理,按照不同的分配规则进行分配。

4、数据统计

微信在线客服人工服务_乐视在线人工客服微信_微信24小时人工客服服务

查看各渠道、各客服的数据情况,根据数据对比来对客服工作进行优化。

微信公众号在线客服系统有哪些功能?

微信在线客服人工服务_微信24小时人工客服服务_乐视在线人工客服微信

5、手机端管理客服

对微信客服管理系统后,可以在手机上管理大部分设置,也能在手机上处理消息,不用时刻守在电脑面前。

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6、用户管理

可以结合工单、邀请评价功能来更好地管理用户;给某些重要的用户,可以先星标置顶,重点跟踪维护,打上标签;查看用户在线、离线状态,给用户打标签。

7、消息及时提醒

企业接入微信公众号在线客服系统后,不仅可以及时提醒用户在排队中的消息,还能按时间段来接收用户消息,只要销售人员主动、及时地回复消息,就能减少用户的流失情况。

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