小米在线人工客服,#记一次不太顺利的小米售后#小米售后#消费者维权#换屏幕#消费者权益保护

于是心一狠,找正规售后,在小米设置-小米服务里面,有显示服务网点和零售店,根据定位城市推荐的,打电话一问,第一句话就是小米售后,好的,挺正规,问了价格,300元,40min能换好,能接受,就准备过去。小米售后是换的集成的,换的这一大坨小米售后是换的集成的,换的这一大坨折回去到售后服务网点,第三次,出了店门又跟售后的姐对上,然后无奈的给她说,指纹用不了,她看了看,重启了下手机,指纹可以用了。

18年8月25日,买的红米6 Pro,买回来用起来很顺畅,感觉不错。

19年4月吧,一个漆黑的夜晚,月黑风高,我和一个妹子,还有他的男朋友,在渭河边散步,真的是漆黑的夜晚。当时手机没带保护套,有个保护贴膜,红米 6 Pro流沙金,背面滑的很,由于之前从来没有把手机屏摔坏过,就盲目的自信,这个米系应该也就跟我一路不碎的过完它的有限岁月,也就没买碎屏险。就在这一晚,散步途中,走到了这个黑不拉几的地方,手机跟顺风一样,脱手而出,叭地一声摔地上,颇有汗珠子掉地上摔八瓣的意思。用关中话说,表示惊讶叫归归,我就想说,这摔得声音也太大了吧,路边的路灯,应该是声音一大就能亮的那种,我们说话都没亮,手机掉地上居然把它吓到了,赶快打开灯看看什么个意思,我也不忙不慌的捡起手机来,以为好着呢,拿手上继续走了几步,亮屏,一道时光的痕迹刻在手机的脸上,我的妈呀,这还了得,撕开保护膜一看,才知道什么是爆屏,从屏幕右下角,跟开了花一样。

然后中途换过一个屏,不是集成的,把屏扣下来换掉的那种,用了不到一个月,进灰,严重到摄像头不光不能人脸解锁,微信视频电话,非常模糊。

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第一次换的屏,进灰之后,还翘出来,手贱,往外扣,扣碎了,3条痕迹。现在这么多痕迹是换下之后我倒腾扣的

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第一次换的屏,就换了一点点

因为手机性能应该还能用一年,就想着不浪费钱再换一台。于是心一狠,找正规售后,在小米设置-小米服务里面,有显示服务网点和零售店,根据定位城市推荐的,打电话一问小米在线人工客服,第一句话就是小米售后,好的,挺正规,问了价格,300元,40min能换好,能接受,就准备过去。下午吃过饭休息完,3点10多分,出发到小米售后换屏幕,到4.15开始换屏,很快,30min就好了,还贴膜了,加起来收了320元。

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小米售后是换的集成的,换的这一大坨

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小米售后是换的集成的,换的这一大坨

走出售后不久,发现前置摄像头不知道怎么回事严重发白,虚得很,特别是自拍的时候,人后面有光源的话,对焦也不能对好,光源能把人脸遮一半的那种(略微夸张,光源能遮住人脸的那种,很奇葩)。

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前摄像头泛白,对焦不正常,跟20万像素一样

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这是后摄像头对照的,应该是1200万吧,这个图片是通过微信发电脑的,掉像素滴

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折回去,我说是换的屏幕的问题,售后网点说不是屏幕问题,而且2个工作人员都看了,觉着有问题,然后跑后面问维修的,出来之后就不给解决,等了10多分钟僵持着,我拿手机出店门。我跑去问周边店铺,都是换屏幕的店铺,我问这个摄像头这个情况,再换一个屏幕能好不,别的老板一看,就说是摄像头的问题,我也是没想到换个屏居然能把摄像头换坏。于是折回去让他们解决,说拆机给我换摄像头看下,换一个就好着呢,说明是摄像头坏掉的原因,然后让我掏钱,我不掏,因为摄像头处,屏幕是进灰,摄像头模糊了,我才来换掉的,来之前有视频通话过,摄像头是好的,只是有灰尘,现在换屏幕后用不了,能让我掏钱吗,我充分学习了一下前一段时间##奔驰女车主##的话语风格,说话明显逻辑性上升不止一个档次。后又僵持,说有40元优惠,让我掏40元,我不肯。又僵持,我手机亮着屏,没壳子,放那,跟没穿衣服一样,不过让人看了很不爽的那种。我就说要不然我掏钱换掉,之后我会投诉和反映,要不然你们负责给我换掉,我就不投诉,我也是才出社会,知道工作挣钱的不容易,好人值100+。后来说维修工程师掏钱给换,我也没吭气,之后给换掉。后才能用,完了装机好,我看摄像头没问题,走了,没过3min,在路上,发现指纹用不了,用*#*#6484#*#*进工厂模式,看到指纹处显示N/A,应该是没有找到设备的意思。我的心里那个气油然而生,这样子看来,不投诉一下,还真对不起自己和小米。折回去到售后服务网点,第三次,出了店门又跟售后的姐对上,然后无奈的给她说,指纹用不了,她看了看,重启了下手机,指纹可以用了。

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换下来的,和换好的手机

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换下来的,和换好的手机

好,到此结束,售后的事情就过去了,不过整个经历真的很蛋疼,准备2小时搞定的事情,弄了一下午,售后出了问题不解决,真的是一点都不积极解决,就跟咱僵着。如果当软蛋,不剑拔弩张,几乎吵起来,拿后面的投诉压他们(因为他们是授权售后点),还不是会宰我80元,或者拒绝再受理这种,店大店小都欺客,这样看来,还是有一点为自己盲目的善良和慈悲后悔,所以得发发,写写感想小米在线人工客服,让后面的小米一族和遇到此类事情的朋友们,别被这么坑爹的忽悠!

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