银行移动营销平台,“移动金融领先银行”的浦发之道

“移动金融领先银行”的浦发之道“移动金融领先银行”的三个突破维度:“概念领先、技术领先、市场领先”浦发银行致力于从移动金融的概念、技术、市场三个领域重点突破,实现领先。移动金融五位一体的业务体系:“移动支付、移动银行、移动生活、移动社交、移动营销”

移动金融领先银行”的浦发之道

2014年4月10日,浦发银行首发微信汇款服务:只要有好友微信号,就能汇款。微信汇款服务是一直致力于打造“移动金融领先银行”的浦发银行又一创新产品,以汇款人的微信好友关系为基础,将汇款信息以微信红包等形式通知收款人,收款人可通过微信消息中的收款链接实时收款至本人账户或者到浦发银行网点直接取现。

移动金融伴随移动互联网应运而生,浦发银行积极拥抱移动互联,在一系列迭代创新产品的背后,是该行移动金融作为重点突破领域的战略指导,是该行清晰的“三三五”移动金融方略之道:即树立移动金融人性化、场景化、社交化的三大服务理念;打造移动支付、移动银行、移动生活、移动社区、移动营销五位一体的移动金融业务体系;实现以移动金融以概念领先为引领,以技术领先为支撑,以市场领先为目标的三维度、层次化发展路径。

移动金融的三大服务理念:“人性化、场景化、社交化”

从用户角度,移动金融产品满足人的需求,符合自然、简单、直观的交互要求,让客户体验回归本质;设计产品时以满足用户人性化、场景化、社交化3个服务理念为指导,即可实现用户喜闻乐见的效果。比如你买理财产品,在浦发银行的微信银行用语音说一说就能买;给长辈小辈发红包可以用微信取现金,也可以用手机银行在微信里发一个电子红包;微信里面不仅能买火车票、订酒店,还能顺手把车次分享给同行的好友。

“移动金融领先银行”的三个突破维度:“概念领先、技术领先、市场领先”

从银行角度,打造“移动金融领先银行”必须找到自身打造差异化竞争优势的路径与评价标准。浦发银行致力于从移动金融的概念、技术、市场三个领域重点突破银行移动营销平台,实现领先。2013年6月,浦发银行率先推出了移动金融2.0标准,实现了概念领先;技术领先是以形成具有特色的移动金融发展体系为标志:如浦发银行的NFC手机近场支付国内领先,手机银行远程服务快速发展,微信银行具有差异化亮点,利用移动营销平台拓展线下营销空间等。在此基础上银行移动营销平台,客户规模在各种理财、支付、生活等场景中凭借社交化的自传播快速扩展,迭代推出的新产品、新应用又会使客户黏性得以加强,实现市场领先。

移动金融五位一体的业务体系:“移动支付、移动银行、移动生活、移动社交、移动营销”

金融服务与沟通、信息、衣、食、住、行不同,并不是移动互联网的原生需求。相比而言,而人们更愿意把每天的时间花在手机上聊天、社交、购物等。浦发银行找准自身的定位,搭建起了“移动支付、移动银行、移动生活、移动社区、移动营销”五位一体的移动金融业务体系,润物细无声,融入客户“朋友圈”,在移动互联生活中提供随时随地的移动金融服务:以支付和跨界合作为特色的移动支付服务,可以解决出行和随身购物需求;以资金管理、理财与融资为核心的移动银行服务,解决碎片时间的财富管理需求;以机票影票、优惠商户等移动生活服务,满足新生代客户随时随地的娱乐需求;以微信等社交媒体为载体的虚拟移动社区银行服务,满足亲友间互动的移动金融需求;利用智能移动终端,满足向特定客户进行针对性投资咨询的移动营销服务。从而,以不断迭代创新的产品,提供安全、便捷的普惠金融服务。

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