西安招聘10086外呼客服代表信息,中国移动丧心病狂,偷偷扣费还威胁用户

我更坚信了不是我的问题,肯定是移动12590承包商在内部搞的鬼。因为他太牛逼了,直接就把中国移动给代表了,问他哪个公司的,西安市的还是陕西省公司的还是移动集团公司的,他含糊其辞就说是中国移动。移动近几年隔三差五的就给我开业务,偷偷扣费,简直到了丧心病狂的地步了。找他们一投诉,你有证据了他们就给你退点话费,还只退最近几个月的,之前的他们说是查不到记录了。

随后又向10086打电话投诉,要求他们查明这条通话记录到底怎么产生的。移动客服首先表示退费并屏蔽这个12590号码,我坚持他们查明记录来源,客服表示记录并处理。

投诉后第三天,10086打电话来,表达的意思是我自己拨打的,他们有通话记录为证。我明确告知他们,我自己不可能闲着没事拨打这种电话,也不存在误点击拨打的情况。我让他们提供这条通话记录的详细信息,如手机串号和基站编号等,他们表示只有通话记录,那个就是权威。意思很明确,就是我在说假话,我比较恼火了,告诉客服必须提供信息,否则我向上级部门投诉并在网上曝光。客服还来劲了西安招聘10086外呼客服代表信息,直接挂掉电话。

之后我便开始了收集证据的过程,首先截图移动通话详单的记录,然后手机的记录,还登陆电信网站截图了2018-10-02 18:32的通话记录。另外手机使用的小米6,系统为最新的( 8.0),并更新了最新的开发版(每周五都定是更新)。因为自己是做软件开发的,知道通话短信联系人权限比较危险,全部都禁用了。至此,基本上有充足的证据证明这个号码不是我拨打的。

有了充足证据之后,在网上找到了他们上级主管部门工信部网站,将情况简要说明了一下,提交投诉。工信部网站反馈已收到投诉会尽快处理。然后我也就没再关心这个事。

隔了四天中午,终于接到010开头的一个固定电话,拨通后就开始扯皮,又是跟10086客服一样的说辞,最后我还是坚持我的要求,查明记录产生详细信息。这个人比较牛逼,告诉我各种”我认为怎么怎么”,最后没有结果。

隔了一个多小时又打电话,扯皮了半天我把我充足的证据拿出来后,他表示他们无法查到具体信息,只有通话记录。我问他们,既然你们说是电话是我拨打的,为什么还要退费?回答我,他们公司为了用户体验,对产生疑问的话费可以退。这个理由我无可反驳。沟通的结论是,他说他代表中国移动告知我,通话记录详情查不到,通话记录就是计费依据。并且多次问我,给你赔偿多少话费你能接受?这还把我吓到了,我明确告诉他们,现在先查清楚是谁的问题,是你们的问题在讨论话费如何退还,如果是我的问题,我得向你们道歉。最后还是没说到一块去。

后来我也在想,是不是我手机中病毒了?赶快查相关的资料。比较有说服力的结论是,通过手机漏洞病毒可以获取root权限,再通过底层技术后台拨打电话。我还在犯嘀咕,是不是我错怪中国移动了?这麻烦了,还把他们投诉了。后来忽然想到,我这手机小米6是双卡双待单通,不支持双通话呀,赶紧做测试。

测试结果表明,确实不支持双通话。我先用移动拨打10086,然后返回桌面点开拨号再用电信拨打10000,但是拨打按钮禁用,现实卡1正在通话无法用卡2拨打电话。反过来测试也一样,无法拨打。

到此,明确了一点,哪怕就是我中毒了,也不可能同时两个卡通话。我更坚信了不是我的问题,肯定是移动12590承包商在内部搞的鬼。

晚上,一直有北京的手机号给我打电话,开始几个没接,最后想着他们是不是查出来了西安招聘10086外呼客服代表信息,就接了,沟通半天还是没有进展,我表示怀疑他的身份,要求他用10086给我打电话。因为他太牛逼了,直接就把中国移动给代表了,问他哪个公司的,西安市的还是陕西省公司的还是移动集团公司的,他含糊其辞就说是中国移动。

都准备睡了,一个西安的移动号码打来电话。想我表示,由于我投诉工信部了,必须在这天晚上之前撤销投诉。如果不撤销,他们就不管了,将按照公司流程进行处理,另外还表示,如果不撤销对谁都没好处,语气有些威胁我的意思。跟这个人沟通过程中,他表示可以查到通话记录具体信息,但要求我先撤销投诉,不撤销就不给查。

接下来我该怎么办?证据图片我也有,通话记录也都存下来了。

移动近几年隔三差五的就给我开业务,偷偷扣费,简直到了丧心病狂的地步了。找他们一投诉,你有证据了他们就给你退点话费,还只退最近几个月的,之前的他们说是查不到记录了。没证据了他们就牛逼的跟大爷一样,推三推四的。

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