系统评价

  • 智能语音客服系统,客服语音评价系统,让沟通一步到位

    企业客户普遍抱怨,运营商语音系统服务存在功能档次低下、被动响应、流程繁琐等缺点。据悉,东方网景近日即将推出的高度智能化全新语音客服系统,其完善的语音识别功能彻底解决了让企业客户烦恼不已的客服“弯弯绕”问题。客户再也不用听取没完没了的语音提示和烦琐的按键选择,到时只需对着电话说出想找的部门或业务名称,系统就会自动弹出该项业务程序,并开始播放客户咨询的相关内容。

    2023年1月29日
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  • 智能客服系统架构图,对话机器人学习篇(三)

    智能客服系统通常会有聊天机器人模块,有三种做法:基础服务之上是应用服务层,这一层具体实现了KB-Bot基于问答知识库的机器人、Task-Bot任务对话型机器和Chat-Bot闲聊类型机器人,这是智能客服系统的三种核心能力。(2)基于用户反馈的评价:人工评价能够评价智能客服系统的准确率,但是答案是否合理,能否为用户解决问题,需要用户去反馈评价,整个智能客服系统的最终目标是帮助用户解决问题。

    2023年1月22日
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  • AI技术如何打造智能客服

    此外,机器不是万能的,用户有很多复杂的问题仍需要人工解决,这里有一套在线客服系统提供了人工在线客服的能力,应用服务层会和这套在线客服系统做无缝对接。“帮帮”是一个通用的智能客服平台,需要对接58集团内多个业务方,为了提高接入效率,我们设计了一个通用的Web接入平台。

    2022年12月2日
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  • crm系统厂商,如何评价一个CRM系统的优劣

    实施CRM并不是一蹴而就的事情,随着企业发展,会有不同的管理规范和流程改进需求,拥有稳定开发团队和技术实力的厂商是首要选择那么,企业在采购CRM时,除了考虑自身的发展阶段外,还需要考虑厂商的CRM产品是否可以模块集成化总之,企业选型CRM时,需要从内部、外部多个方面全方位衡量和考察,选择出适合企业自身需要的CRM系统,更好地实现客户差异化营销,提高企业核心竞争力

    市场活动 2022年11月27日
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